第2章 企业的愿景与社会责任.pptVIP

战略管理 Strategic Management 0 第二章 企业的愿景与社会责任 1 1. 企业的愿景 愿景的概念 联想使命：为客户利益而努力创新 创造世界最优秀、最具创新性的产品 像对待技术创新一样致力于成本创新 让更多的人获得更新、更好的技术 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 TCL：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业。 一汽大众：打造中国最优秀的汽车合资公司。 2 1. 企业的愿景 愿景的概念 通用汽车：成为客户满意的行业领先者。 美国电报电话公司：我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。 Microsoft：致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值。 三星公司远景：三星一直遵循这样的一个独特理念: 领导数字融合潮流。 3 1. 企业的愿景 愿景的概念 狭义的愿景（Vision）：企业未来发展方向的定义。 美国学者胡佛的定义：企业永远为之奋斗的希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。它像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向。 企业愿景：企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动蓝图。 4 1. 企业的愿景 愿景的作用 激励性：对公司未来的理想化的梦想和期待。 挑战性：需要长期的努力才能实现。 引导性：引导企业战略的制定。 任务陈述与企业绩效之间有正相关关系 据《商业周刊》报道，与没有任务陈述的公司相比，拥有任务陈述的公司在某些财务指标方面的收益要高出30%。 6 2. 企业的利益相关者 中国石化的利益相关者 7 2. 企业的利益相关者 企业的实质 一种观点：企业的最终目的就是利润极大化。 另一种观点：除了股东之外，还包括企业利益相关者利益的极大化。 8 2. 企业的利益相关者 企业的实质 企业是股东出资成立的，通过雇佣员工生产商品或服务，并销售这些商品而获取利润为目的组织。 生产要素的提供者分别得到相应的报酬。 利益相关者利益的极大化需要企业创造更多的利润来实现。 员工的收入、福利 供应商、销售商 消费者 社会责任 全球化的竞争利益相关者更加关注企业的存亡。 9 2. 企业的利益相关者 企业的实质 生产要素和要素成本 10 3. 企业的社会责任 企业社会责任的概念 企业社会责任的层次性 企业社会责任：指企业在其商业运作里对其利益相关者应付的责任。 按层次分类：经济责任、道德责任、法律责任、慈善事业责任。 11 3. 企业的社会责任 企业社会责任的层次性 12 3. 企业的社会责任 企业公民行为 企业公民是国际上盛行的用来表达企业责任的新术语，始于20世纪80年代。 企业公民：美国波士顿学院定义为，一个企业将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。 13 3. 企业的社会责任 企业公民行为 企业公民行为表现在以下六个方面： 1、公司治理和道德价值：主要包括对中国法律、法规的遵守情况，防范腐败贿赂等交易中的道德行为准则问题，以及对公司小股东权益的保护； 2、员工权益保护：主要包括员工安全计划、就业机会均等、反对歧视、生育期间福利保障、薪酬公平等等； 3、环境保护：主要包括减少污染物排放，废物回收再利用，使用清洁能源，减少能源消耗，共同应对气候变化和保护生物多样性等等； 　　 14 3. 企业的社会责任 企业公民行为 4、社会公益事业：主要包括员工志愿者活动、慈善事业捐助、社会灾害事件捐助、奖学金计划、企业发起设立公益基金会等等； 5、供应链伙伴关系：主要包括对供应链中上、下游企业提供公平的交易机会； 6、消费者权益保护：主要包括企业内部执行较外部标准更为严格的质量控制方法，对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对，对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等等。 15 3. 企业的社会责任 联想的社会责任 联想社会责任观 联想坚持诚信经营，持续学习，勇于创新，积极承担对价值链伙伴、环境和社会的责任；回报股东长远利益，给员工提供没有天花板的舞台，成就客户，与合作伙伴共赢，保护环境，回馈社会。做优秀的全球企业公民，让世界因为联想更加美好！ 联想企业社会责任基本原则 诚信守法——严以律己，诚信经营，遵守联想开展业务的国家和地区的法律，做当地的好公民 全员参与——企业社会责任是所有联想人的共有责任，我们需要将企业社会责任观与各项业务紧密结合，使其在我们的意识、行为和结果中得以体现。 协作发展——加强与利益相关方的交流与合作，了解并回应他们的期望和要求，共同实现可持续发展。 关注全球——作为源自中国的国际化企业，重视并积极关注全球