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平衡计分卡在预拌混凝土企业应用 　　【摘 要】预拌混凝土企业在上世纪七十年代末在中国诞生，现逐步向集团化发展。从“十二五”过去两年的数据和国家整体规划看，今后十年，全国每年预拌混凝土企业关联产值都在万亿元以上。事业部层面对各预拌混凝土公司，预拌混凝土公司层面对各搅拌生产站点层面科学合理地进行绩效评价成为需要研究和解决的课题。本文基于经济增加值和综合绩效考核，从平衡计分卡财务指标、客户、内部运营业务流程、学习和成长四个维度和两个层面，结合集团预拌混凝土事业部及其所属预拌混凝土公司、预拌混凝土搅拌站实际，明确各层级指标并互为依托，论述了平衡计分卡在预拌混凝土企业的运用。 【关键词】平衡计分卡；预拌混凝土企业；经济增加值；综合绩效评价 绪论 目前全国预拌混凝土企业从业人数超过500万人，近三年预拌混凝土企业年产值在万亿元以上，已为国民经济重要产业，现逐步向集团化发展。大型水泥集团下属预拌混凝土事业部，为控制水泥终端市场，通过并购在一线城市或具有发展潜力的二线城市成立了具有独立法人资格的数家预拌混凝土公司，各预拌混凝土公司分管着本区域内的数家搅拌站。事业部层面对公司层面进行绩效评价，公司层面对所属各搅拌站层面实行绩效评价。最初绩效评价方法简单，已不能满足大型预拌混凝土企业管理需要，不能全面促进大型预拌混凝土企业战略目标逐步实现。经过探索和实践，构建了基于经济增加值和综合绩效评价的平衡计分卡多维度、双层级的预拌混凝土企业绩效评价体系，引导预拌混凝土企业化战略为行动，逐步实现预拌混凝土企业战略目标。 1.集团预拌混凝土事业部基本情况 集团预拌混凝土事业部战略、业绩评价层级、预拌混凝土企业生产和产品特点、预拌混凝土企业经营财务风险和社会责任。 1.1 预拌混凝土事业部战略 预拌混凝土事业部战略是以搅拌站为战略依托，保证集团每年水泥销量、产值、净利润、经济增加值指标实现，同时要求安全、质量、节能环保等各项指标达标。 1.2 预拌混凝土事业部业绩评价层级 绩效评价层次如图1所示，两个层级：事业部层面对公司层面绩效评价、公司层面对搅拌站层面绩效评价。 1.3 预拌混凝土企业生产和产品特点 预拌混凝土生产特点：（1）连续施工作业。（2）生产不均衡，计划难。（3）季节性强。（4）对服务质量要求高。其产品特点：是流程性材料，其原材料胶体材料、骨料、外加剂等也是流程性材料。预拌混凝土及其原材料匀质性是质量控制难点。 1.4 预拌混凝土企业经营财务风险状况和社会责任 预拌混凝土企业质量控制、结算、收账难，运营资金占比高，负债资本比例高。按销售收入6%征收增值税。企业处于高经营风险和较高财务风险中，属高风险行业。产品所用利废材料符合现行税收政策，可免征增值税。其搅拌站主要分布在一线城市，辖区内产业升级和转型，对预拌混凝土企业产品质量、生产安全、生产环境有严格要求。预拌混凝土是建筑主体结构材料，建筑质量，百年大计。作为上市公司，安全和节能环保是媒体关注焦点，是证监会要求披露的信息。 2.最初绩效评价方法和存在的问题 预拌混凝土企业大多由建筑施工与建筑材料生产企业演变形成，按传统行业分，始终处在行业边缘。行业内总体上专业管理人员缺乏，特别是中高级财会人才，有的管理岗位只能采取低能高就，有行业特点的管理创新少。最初评价指标少，其优点是评价简单、快速、直观，但不能适应发展需要，存在安全、质量、节能环保、资金运转、经营、市场占有率等问题，企业疲于应对，难以实现企业长远规划。 2.1 事业部层面对预拌混凝土公司绩效评价 最初有四个指标：方量、收入、利润、年末应收账款控制总额，年度考核这四个指标。易产生问题：给公司管理层在任期间短期行为留出了较大空间，不利于企业持续稳健发展。该阶段，企业主要采取被动管理方式；企业发展后劲不足，陷入非良性循环中。 2.2 公司层面对各搅拌站绩效评价 最初有三个指标：方量、利润、安全检查达标。方量和利润完成，就能获得较高绩效评价和年终绩效奖金。易产生问题：给站管理层在任期间短期行为留出了空间，给公司留下了服务、质量、结算、成本等系列“后遗症”，影响集团战略实现。职工积极性不高；市场占有率低；站内缺乏先进企业文化引领，职工满意度不高，从而影响服务质量和产品质量，企业美誉度下降。 最初绩效绩效评价方法不能很好引导企业实现战略目标，事业部运营风险增高。 3.运用平衡计分卡构建新绩效评价体系的必要性和可行性 随着市场环境变化和预拌混凝土企业向集团化发展，行业格局变化，竞争越来越激烈，需要引进科学的新绩效考核方法来促进预拌混凝土企业实现其战略目标。 3.1 必要性分析 在现代信息社会，企业只有通过在客户、供应商