中国电信天翼LIVE介绍.doc

天翼LIVE 链接：业务介绍 业务开通 功能介绍 业务资费 客服FAQ 一、业务介绍 天翼Live是中国电信与微软紧密合作的成果，它将即时通信（IM）与网络拨号、语音、短信等通讯功能及互联网应用服务相结合，是面向家庭和个人客户推出的综合信息服务终端软件（包括PC版和手机版），为客户搭建了一个随时随地无限沟通的平台。 天翼Live（PC版）提供有线、无线宽带拨号，以及IM、语音通话、短信收发服务，同时融合高清视频、安全专家、爱音乐等丰富多彩的业务，承载着中国电信的主要互联网应用和服务。天翼 Live（手机版）以移动IM聊天功能为核心，实现天翼手机用户之间、天翼手机用户与PC用户之间的IM互通，并提供下载、手机影视、爱音乐等移动增值业务。 ? 二、业务开通 天翼Live无须开通，启动客户端即可使用 ? 三、功能介绍 手机版主要功能： ①手机号码就是天翼Live帐号：用户首次登录时启动客户端后自动注册中国电信通行证并登录，也可以绑定原有Windows Live ID登录。 ②随时随地登录天翼Live：查看好友状态，进行一对一或多人聊天，传送文件 ③与PC客户端即时互通：与天翼Live的PC客户端，Windows Live Messenger客户端用户互相添加好有，发送消息 ④浏览中国电信增值服务：聊天时只需一键进入中国电信增值业务页面 PC版主要功能： ①中国电信尊享e8宽带用户：提供天翼Live客户端的全部功能，包括接入功能、IM功能、具有语音短信功能的e家电话、丰富的互联网和内容服务；用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定； ②中国电信非尊享e8宽带用户：提供接入功能、IM功能、e家短信、丰富的互联网和内容服务；用户需申请中国电信通行证和宽带账号绑定。 ? 启动客户端直接登录： ①首次登录默认绑定手机号码同名中国电信通行证登录 Live平台； ②以后按照用户设定的绑定关系直接登录； 帐号的绑定与解绑： ①手机号码可与其他中国电信通行证绑定； ②当前中国电信通行证可绑定其他Live ID； ③当前绑定Live ID 登录的用户可取消Live ID的绑定使用中国电信通行证登录。 个人信息管理： ①用户显示名称 ②用户头像 ③用户状态设置 ④用户个人信息（心情短语） 联系人管理： ①联系人列表显示：显示联系人分组、显示所有联系人或只显示在线联系人（根据用户设置） ②联系人列表操作：添加联系人、删除联系人、查询详细资料、阻止/解除阻止、开始对话 ③状态呈现：联机、忙碌、马上回来、通话中、离开、外出就餐、显示为脱机 主要内容 个人图片、当前登录的Live ID、显示名称、个人状态、个人消息（心情短语） 选项菜单 我的状态、个人设置、系统设置、修改图片、注销、帮助、关于、退出 返回菜单 使用手机号码直接登录： 启动客户端后可登录成功 绑定其他中国电信通行证（该通行证已绑定Live ID）： 启动客户端后可登录成功，在个性信息标签页中使用“绑定其他中国电信通行证”功能，输入中国电信通行证和密码，登录成功。 绑定其他中国电信通行证（该通行证未绑定Live ID）： 客户端登录成功，在个性信息标签页中使用“绑定其他中国电信通行证”功能，输入中国电信通行证和密码，返回该电信通行证绑定的Windows LiveID，请用户输入密码，登录成功。 绑定其他Live ID： 客户端登录成功，在个性信息标签页中使用“绑定其他Live ID”功能，填写Windows LiveID和密码，登录成功，并在后台绑定Live ID。 ? 四、业务资费 天翼live PC版资费： 1、尊享用户的e家电话资费： 2、尊享用户的e家短信资费： 3、尊享、非尊享用户的短信资费： ? 天翼live手机版资费： 1、功能费： 2、通信费： 1）短信通信费： 2）数据流量费： 3）国际漫游费： ? 五、客服FAQ 1、天翼 Live 客户端是什么？ 中国电信天翼 Live 产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、“我的 e 家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。 中国电信天翼 Live 客户端分为 PC 版和手机版两种呈现方式。 2、天翼Live客户端与中国电信 2008 年 3 月份开始推广的 e 家客户端是什么关系？ 这两者是一脉相承的关系,天翼 Live PC 客户端是中国电信 2008 年 3月份推广的 e 家客户端的升级版,它在对 e 家客户端功能优化的基础上增加了基于微软 Windows Live 平台的即时通信功能