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校园网常见故障和解决方法 　　【摘要】为了应对当前校园网络故障问题，本文先对校园网络的常见故障进行分类，其次运用当下一些测试和分析校园网故障现象的方法，提出了具体的解决措施，最后对网络维护中还需要注意几个方面进行了总结概括。 【关键词】校园；网络；故障；解决方法 中图分类号： TN711 文献标识码： A 文章编号： 前言 校园网络的发展和运用为校园的工作人员和师生带来了极大的便利，但是，校园网络在运行的过程中存在着诸多的问题，这些问题的出现极大的影响了校园网络的使用效果。因此，我们需要对校园网络使用过程中的常见故障进行探讨和分析，以不断提高校园网络的使用价值。 二、校园网络常见故障分类校园网是由校内计算机组成一个局域网,并通过交换机、路由器等网络设备接入Internet.造成网络故障的原因有多种,总的来讲可分为硬件物理层面和软件逻辑层面两个方面的网络故障,硬件物理层面的网络故障与网络上连接的设备、线路状态相关联;而软件逻辑层面的网络故障,则与所使用软件、协议的运行状态及其参数设置相关联。在定位故障时,应遵循“先硬后软”的原则,即先确定硬件是否有故障,再考虑软件方面。 三、测试和分析校园网故障现象的方法1、七层的网络结构分析模型方法从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用层。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。2、网络连接结构的分析方法从网络的连接构成来看，大致可以分成客户端、网络链路、服务器端三个模块。（一）客户端具备网络的七层结构，也会出现从硬件到软件、从驱动到应用程序、从设置错误到病毒等的故障问题。所以在分析和测试客户端的过程中要有大量的背景知识，有时PC的发烧经验也会有所帮助。也可以在实际测试过程中询问客户端的用户，分析他们反映的问题是个性的还是共性的，这将有助于自己对客户端的进一步检测作出决定。（二）来自网络链路的问题通常需要网管、现场测试仪，甚至需要用协议分析仪来帮助确定问题的性质和原因。对于这方面的问题分析需要有坚实的网络知识和实践经验，有时实践经验会决定排除故障的时间。3、工具型分析方法工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。4、综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累在大多数的网络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。 四、校园网故障的解决方法 1、校园网内所有上网终端可以登录内网，无法访问外网（一）检查校园网DNS服务器DNS（Domain Name System域名系统）对站点域名进行解析。它主要是将网址解析成网站对应的服务器IP地址，执行地址解析功能的服务器，称为DNS服务器。因此，若DNS服务器本身出现故障或者这台服务器断开了网络都会造成师生无法通过网址访问网站的现象。一般学校DNS服务器主要针对教育网段的地址做解析。为了降低此类故障的发生，最好选用运营商提供的DNS服务器作为备用。（二）检查学校计费系统根据公安部、教育部的要求，学校内所有用户上网都采用实名制，计费系统除了针对学生宿舍上网进行计费之外，同时也承担了记录所有用户上网日志的任务。它一般架设在出口路由设备和核心交换机之间，起着一个桥梁的作用，所有上网的流量都必须经过它，它的性能以及策略的配置直接关系到上网是否通畅。（三）检查学校网络出口设备如果外网线路都连接在路由器上，包括电信、联通、移动、教育网四条线路，涉及到的配置也相当复杂。由于各种应用需要不断调整来满足学校的需求，所以路由器的配置也会经常进行相应的改动，稍有不慎就会造成网络不通。同时它的可靠性也影响着网络互连的质量。（四）检查学校校园网的网络上联部分学校上联出口有四种：电信、联通、移动和教育网。学校大部分流量主要集中在电信出口，所以如果电信端的光缆以及网络设备出现故障的话将会直接导致学校绝大部分机器无法上网。联通出口目前主要用于电子阅览室和机房，校区之间也是租用了联通的专线，所以联通线路出现故障，其他校区以及机房将都无法连接外网。教育网主要用于学校对外的信息发布，如学校门户网站、E-mail、精品课程、DNS等。教育部以及其他高校访问我们学校的信息很多都是通过这条线路。移动网主要是为了加快手机上网用户访问学校网站的速度。2、校园网内部分网段机器无法正常访问网络解决办法：核心交换机开启ARP检测功能，一旦发现有ARP病毒出现，可以根据MAC地址找到相应的交换机端口和上网终端，将其进行关闭和处理。第二种办法是可以对交换机进行端口