提升品质、创建品牌课件.ppt

强化品质管理 提升品牌意识 南京建宇物业有限责任公司 2014年6月 前 言 建宇物业经过十多年的不懈努力，现已步入市场化、专业化、规范化的轨道。 1、企业先后在南京和外地发展接管了大量各类项目 2、企业通过了ISO三体系的认证 3、企业获得国家一级资质 这些荣誉是全体员工艰辛奋斗，用智慧和汗水换来的！是在座的每一位倾注亲情，脚踏实地，勤奋工作得到的，建宇物业感谢大家！ 企业为什么要创建品牌 在物业市场竞争日益激烈的现状下，企业不进则退，因此创建维护品牌是建宇物业坚定不移的信念。 1、品牌企业可拓展更多优质的项目，企业将有更大的利润空间。 2、品牌企业的社会美誉度，员工的集体荣誉感将会得到增强。 3、企业将步入良性循环，吸纳招募更多的专业化智慧型人才，变得更加强大。 4、员工有更多的晋升空间和发展机会，收入和福利将会逐步提高。 5、关键是我们服务的千家万户业主能得到更加规范、专业、优质的服务，企业将进入良性循环的轨道。 有品质，才有品牌 品质是品牌的基础。 卓越的品质，常常使产品的使用者、受益者获得超值和满足的体验。这种体验将会与周围的人一起分享，形成良好的口碑并传播。 市场选择品牌企业，市场热衷品牌企业，因此企业品质管理尤为重要，它就是创建品牌企业的根基。 企业提升品质的手段 1、严格执行相关的各项规章制度。 2、强化团队正规化建设。 3、增强服务意识。 4、提升服务质量。 5、服务满意度、维修及时率的承诺，零投诉的承诺。 6、制定相关的奖惩办法。 企业为了提升品质，做了大量工作，但往往因为执行力低下，而削弱了品质。 追求品质，要有共识，要目标一致，更要扎扎实实，从点滴做起。 品质就是品牌的根基。提升品质必须从规范化、制度化、程序化做起。严谨、严格的制度就是在不断提醒那些执行力、责任心、规范能力比较差的人，促使他们提高。 品质的重要性必须人人重视，制度化管理必须理直气壮，大力宣传。但凡成功的企业无一不是在执行制度上有强力的保证。 想要提升品质，项目经理必须以身作则，做好表率和榜样，身体力行，带领整个团队，共同努力，完成管理和服务工作。 树立正气，遵章守纪，责任心、服务意识、工作主动性是提升品质的基本保障。 1、项目的综合管理 2、项目的范围管理 3、项目的时间管理 4、项目的成本管理 5、项目的质量管理 项目经理必须把控好管理的十大要素 6、项目的人力资源管理 7、项目的沟通管理 8、项目的风险管理 9、项目的采购管理 10、项目的责任管理