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浅议网络时代消费特征和营销对策 　　摘要： 随着网络时代的到来，消费呈现出新的时代特征。本文在对这些新特征进行全面细致的分析基础上，为企业如何适应新的消费发展趋势，提出了相应的对策。 Abstract： With the advent of the Internet era， the consumption shows characteristics of the new times. Based on the comprehensive and detailed analysis of these new characteristics， this paper puts forward the corresponding countermeasures on how companies adapt to new consumption trends. 关键词： 网络时代；消费特征；营销对策 Key words： Internet age；consumption characteristics；marketing strategies 中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）14-0167-02 0 引言 随着英特网的迅猛发展，我国的网民数量呈几何式的发展，网络购物更是呈井喷式的发展趋势，网络消费者的年龄结构、购买特征等都发生了重大变化。如何在庞大的消费者群中找出企业的网络潜在客户，占领现代消费的战略高地，为企业创造更高的利润，是现代网络营销必须解决的重点问题。 1 网络时代消费的主要特征 1.1 消费个性化 随着网络时代的发展和人民生活水平的提高，尤其是90后消费群体的出现，人们选择商品更加注重个性化和独特性。标准化、统一化、大众化的商品已经不在是消费者选择的理想商品。目前，越来越多的消费者将自己所需的产品的外形、功能、特征等直接通过网络的信息传播媒介发给厂家直接生产，他们要求厂家直接生产出独一无二的定制产品，以满足他们追求个性，追求新颖，追求自我价值实现的消费欲望。消费个性化趋势将逐步成为网络时代消费特征的主流。 1.2 选择多样化 传统的商业主导的商业模式正逐渐被电子商务等网络消费平台所占领，人们不需要去大商场或大超市去选择商品，只需要一台电脑便可以在数以亿计的商品中选择自己所需要的商品。而且将越来越多的商家千方百计的借助于电子商务平台来销售自己的商品，这就是越来越多的商品网络旗舰店越来越多的原因。另外，消费者受猎奇心理因素影响，他们渴望得到更加新鲜和奇特的商品，他们对一些商业品牌的忠诚度开始降低，他们希望通过品牌的更换获得更多的新奇商品体验，而网上购物的海量、便捷等因素正是给他们的选择多样化提供了平台。 1.3 消费主动化 网络时代是一个“坚持己见并积极为自己的主张辩护的时代”。网络消费者呈现出逐步摆脱传统的被动接受购物信息，开始走向自主选择购物信息的特征。他们自己需要购买商品时很多时候会自己选择去互联网上搜索生产厂商、商品的相关有用的信息，并会积极主动地与商品的生产销售部门联系，它们通过这种方式指导自己的消费，这也给商品的生产厂家和销售单位提出了更大的挑战。 1.4 购买现实化 在网络时代背景下，价格虽然不是消费者选择网络消费的决定因素，但仍然是一项重要因素。消费者通过网络平台进行消费，某种程度上他们可以在购物平台海量商品中进行选择和比较，从而更能选择出适合自己的价廉物美的商品。另外，网上购物一般都省去了销售的中间环节，它们的商品往往比真正传统的购物市场更便宜。同时，由于网络的巨大信息处理能力，以及一些负责任的网络购物平台的严格把关，一些假冒伪劣产品在网络平台上也逐步失去了市场，这些都进一步满足了消费者们注重产品价值和价格的现实需要。 1.5 信息对称化 由于大数据时代的到来，几乎所有商品的相关信息互联网上都可以查询到。大数据的海量、便捷、快速等特征，加上网络消费交易的无现金化、操作无纸化等因素的影响使消费者品逐步拒绝在信息不充分、不对等的前提下进行交易。另一方面，企业尤其是商品销售单位为了获得更多的消费者他们往往会主动选择公开自己的信息，以便吸引更多的消费者，这些无疑给信息的对称化又提供了有力的支撑。 2 网络时代的营销对策 2.1 建立个性化的商品内涵 网络时代的商品消费者的消费特征决定了企业要赢得市场竞争的主动权，就必须发展个性化的商品内涵。因为网络时代的消费者对商品的品牌的忠诚度开始降低，消费者尤其是年轻一代的网络消费者更加追求个性化的商品价值。因此，企业必须在深挖商品品牌的内涵同时建立个性化的商品内涵，由此扩大品牌的张力，提升商品的价值含量。比如手机市场，后起之秀iphone，凭借