现代商务礼仪培训教材(金正昆教授整理版)课件.pptVIP

*;第一节: 礼仪的含义及分类 第二节：个人基本礼仪 第三节：商务礼仪 ; 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。;政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪等;商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表以及言谈举止的普遍要求。;仪容仪表 仪态 服饰 ;*;一个人永远没有机会给别人留下第一印象;您应当拥有的……;商务人士形象基本要求;职业的容貌有两大要求：形象端正和注意修饰。 总的修饰规范为：洁净、卫生、自然。做到自然、庄重、大方。 1、胡子-没有特殊的宗教信仰和民族习惯; -养成每日剃须的习惯。 2、鼻-鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象。 3、耳-注意耳朵的清洁。 4、口-饭后及时刷牙； -保持口气清洁。; 在工作岗位上的妆饰应朴素、端庄，不蓄长指甲、涂画彩色指甲油；不腋毛外露；正式的商务场合应穿制式皮鞋，不光腿、光脚。 ;整洁和端庄，无头屑，不留怪异发型，不染怪异颜色； 男员工：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领； 女员工：头发不挡眼睛，不随意披散；前不盖额，后 不过肩；提倡：盘发；大忌：披发。 ; 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种 尊重，是企业管理完善的一个