第10章 供应链绩效评价及激励机制2.pptVIP

第10章 供应链绩效评价及激励机制 主讲教师：阳明明 本章主要内容 1. 供应链绩效评价特点及原则 2. 供应链绩效评价框架体系 3. 供应链上的企业激励机制 10.1 供应链绩效评价特点及原则 供应链的价值是绩效评价的核心，与价值相关的指标反映在三个方面: 当前盈利性 增值能力的为继性 增值能力的增长潜力 特点 相对于传统的单个企业绩效评价来说： 评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况； 评价指标是基于业务流程的绩效评价指标； 供应链绩效评价的作用 （1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链间的竞争，为供应链在市场中的存在（生存）、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。 （2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。 （3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业（如供应商）对下游企业（如制造商）提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。 （4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。 供应链绩效评价与传统绩效评价指标比较 供应链绩效评价应遵循的原则 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析； 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系； 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅映单个节点企业的运营情况； 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多； 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应上的相关企业。 供应链绩效评价的考虑因素 1. 内部绩效度量（ 主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价）。常见的指标有：成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等； 2. 外部绩效度量（主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价）主要指标有：用户满意度、最佳实施基准等； 3. 综合供应链绩效度量（从总体上观察透视供应链运作绩效的度量）主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开 供应链绩效评价的一般性指标 10.2 SCOR模型介绍 SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) ： 由供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型； 1996年春，两个位于美国波斯顿的咨询公司 - Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) - 为了 帮助企业更好地实施有效的供应链， 于当年底发布了供应链运作参考模型 (SCOR) SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，涵盖所有行业; SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。 BPR业务流程重组 BPR的核心思想是要打破企业按职能部门分工的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，它是对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计。 SCOR 模型介绍 SCOR 模型介绍 SCOR 模型介绍 SCOR模型按流程定义的详细可分为三个层次（执行层），是对第二层次的再拓展,； 在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中； SCOR 模型介绍 10.3 供应链企业激励机制－激励流程 供应链上企业之间的激励－供应链协议 供应链激励需要一个好的规则来评判好与坏。供应链协议（Supply Chain Protocol, 缩写为S C P）充当了这一角色。供应链协议将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化，为供应链绩效评价和激励的实现提供了一个平台。 激励内容 激励主体与客体： 激励主体是指激励者，激励客体是指被激励者，即激励对象。激励的主体从最初的业主转换到管理者、上级，到今天已经抽象为委托人。 （1）核心企业对成员企业的激励; （2）制造商（下游企业）对供应商（上游企业）的激励; （3）制造商（上游企业）对销售商（下游企业）的激励; （4）供应链对成员企业的激励; （5）成员企业对供应链的激励。 激励目标 激励目标主要是通过某些激励手段： 调动委托人和代理人的积极性； 兼顾合作双方的共同利