第一章连锁企业管理信息系统概述.pptVIP

学习要点 信息的概念 连锁企业管理信息系统的概念 连锁经企业管理信息系统的内容 1.1 信息与信息系统 信息的概念 信息是主体对客体世界的现象，通过直接观察或对消息的语文解释而得的知识。 （信息是事物之间相互联系，相互作用的反映。 ） 信息的概念不同于数据，数据(又称原资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，信息是经过加工的数据。 举例：“企业A的产品B昨天降价10%” 企业A、产品B、10%都是数据—离散的客观事实， 这些数据有序的处理而构成信息—具体的事例。 信息的认识 下列选项中，属于信息的是（ ）。 A、早上收到的晨报 B、存有歌曲的MP4播放器 C、电视里面播放的新闻 D、DVD电影光盘 1.1.2信息的分类 从利用者观察的角度和过程划分：实在信息、先验信息和实得信息 按信息描述的对象划分：自然信息、生物信息、机器信息和社会信息 按信息的传递方向划分：纵向信息、横向信息和网状信息 从信息运行状态方面划分：连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息 从信息的性质角度划分：语法信息、语义信息和语用信息 从信息作用的角度划分：有用信息、无用信息和干扰信息 从信息的内容划分：经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息等 从信息的来源划分：内部信息和外部信息（如组织内部、外部） 按信息的流通渠道划分：正式信息和非正式信息 按信息的记录方式划分：语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和计算信息等 1.1.3信息系统 信息系统的概念 信息系统是指各种内部信息的收集、存储、处理和传播的有完整功能的集合体。由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 信息系统 信息系统举例：教学系统 1.2 连锁企业管理信息系统的发展概况 管理信息系统（MIS，Management Information Systems） 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高整体效率为目的，支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。 2000年苏宁与金力合作了线上SCM系统，是国内第一家使用信息化手段管理企业的家电连锁企业，2005年，苏宁投资9800万花了9个月时间做了一套SAP/ERP系统，实现了20000多个终端同步，每小时处理10万笔销售订单，加上与此相应的物流、售后、客服系统的同步操作，达到每小时40万次的处理能力，相当于每秒钟处理100多次的交易请求。 管理信息系统与信息系统的区别 管理信息系统可视为组织中基于计算机技术的信息系统。如企业、政府、学校等建立的信息系统。 信息系统可以是人工系统。如古代驿站传递系统，档案系统等。 管理信息系统是信息系统的一个发展阶段。 连锁企业管理信息系统组成 1．连锁总部管理信息系统 2．配送中心管理信息系统 3．连锁分店管理信息系统 4．远程联网系统 管理信息系统的功能 1.2.2 连锁企业管理信息系统的发展阶段 最初---手工形式的信息处理系统 如图书情报中心，基于文档信息。 20世纪80年代，美国哈佛大学诺兰教授总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，将计算机信息系统发展分为了6个阶段，即诺兰模型。 （一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设） 管理信息系统发展的阶段 一、人工管理阶段（安装阶段） 此阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。 管理信息系统发展的阶段 二、人工管理信息系统阶段（扩展阶段） 处于扩展阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。 管理信息系统发展的阶段 三、管理信息系统阶段 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。 管理信息系统发展的阶段 四、集成阶段（控制阶段） 集成阶段就是在控制的基础上，