第七章 计算机辅助市场调研.ppt

第一页 第七章 计算机辅助市场调研 ■产品设计与计算机介入 ■计算机辅助产品设计的应用 ■市场调研的内容 ■市场调查的方式 ■市场调查的方法 ■调查研究的定性分析 ■统计分析及SPSS软件应用 第二页 7.1 市场调研的内容 设计师对市场的理解在一定程度上与其它商业活动有所区别。在产品设计中，市场主要由五部分要素组成：产品、产品使用者（即消费者）、生产厂家、经销商和管理机构。因此在作市场调研时，应同时考虑到这五部分要素。一般来说，产品使用者的因素是设计师应重点考虑的要素。 市场的五个主要因素是互相关联的，其核心是产品。它们之间的关系如图7-1所示： 第三页 7.1.1 产品 这里所指的产品是市场上既有的同类产品或相关产品。设计师在设计新产品前，先要对市场上的同类产品进行摸底。了解现有产品的优点，以及它们存在的问题和需要进一步加以改进的方面。对既有产品的调查不仅使设计师能充分掌握现有的资料，而且可以使设计师从问题中获得灵感，设计出更好的产品。 第四页 7.1.3 生产厂家 生产厂家也是市场调研的重要环节。新产品的设计不仅仅是设计师头脑中的事，最终是要付诸生产的。因此，所设计的新产品能不能投产就决定了设计师的观点（idea）能不能成为现实。这项调查主要是针对产品的生产工艺、厂家的技术水平、生产设备、生产规模、生产周期以及产品投入产出的经济效益等进行考察。 第五页 7.1.5 管理机构 对管理机构的调研能获得对该类产品政策方面的指导信息，从而避免所设计的产品与相应的法令法规相冲突。特别对一些行业性产品，如医疗器械、交通工具等，设计师在设计之前更应该详细了解相应的行业法规。 第六页 7.2 市场调查的方式 7.2.1 普查 专门组织的一次性的全面调查，一般在全国范围内进行。 7.2.2 典型调查 在调查对象中有意识地选择若干具有代表性的对象作为典型进行的非全面调查。 7.2.3 个案调查 在调查对象范围内选择一个或几个个别案例进行深入调查研究的方法。 7.2.4 抽样调查 抽样调查既不象普查一样需耗费大量的人力物力，又具有较高的可信度，因此是一项十分重要的市场调查方式。 第七页 7.2.4.1 简单随机抽样 又称纯随机抽样，它是随机抽样中最常见的一种抽样方式。 7.2.4.2 分层抽样 又称分类抽样或类型抽样。 7.2.4.3 整群抽样 先将总体划分为R个群，然后以群为初级抽样单元，从中抽取r个群作为样本，对抽中的群内的所有单元都进行调查的方法。 7.2.4.4 多级抽样 多级抽样也称多阶抽样或阶段抽样。 7.2.4.5 系统抽样 按照某种顺序给总体中的N个单元排列编号，然后随机地抽取一个编号作为样本的第一个单元，样本的其它单元则按照某种确定的规则抽取。 第八页 7.3 市场调查的方法 7.3.1 文献法 文献法是根据既定目的和选题范围收集文献资料的一种方法。文献法有两个显著的特点：第一是间接性的特点，其主要用来调查既定的目的和要求所需要的现有文献资料；第二是历史性特点，其研究反映过去（历史）状况的资料。文献法在产品市场调研上是必定要用到的。 7.3.2 访问法 访问法是通过询问获得设计信息的一种方法。访问法可分为个别访问法和开调查会法两种方式。采用访问法首先应拟好访问题纲。题纲根据需要可详可略，可以以问题的形式进行访问，也可以以讨论的形式展开。 第九页 7.3.3 观察法 观察法是实地调查研究中最主要的收集资料的方法之一。它是通过对调查对象进行直接观察，从而掌握所需资料的方法。观察法根据不同情况分为参与观察与非参与观察。参与观察是指设计师直接参与到观察对象中去，例如直接参与产品的生产车间、参与产品的销售等。这种方法可以获得第一手资料，但牵涉及的精力太大。非参与观察则相反，如通过对各大商场中手机的款式、销售情况等的观察获得资料。这样做比较客观，但收集的资料容易表面化。 7.3.4 问卷法 问卷法是按既定的理论假设设计出来的由一系列变量、指标所组成的问题来收集资料的一种方法。采用问卷法可以获得较为真实的资料，因为一般的问卷都采用无记名式，因此反映的情况比较客观。其次，通过问卷法所获的资料便于标准化处理和定量分析。而且问卷法可以在较短的时间内调查许多调查对象的情况，从而节约了时间、人力和物力。因此问卷法适用于较大规模的调查。但由于问卷一旦发放，问题很难做更改；问卷不能印得太长；问卷较难回收，回收率低等缺点。 第十页 问卷调查示例——移动电话调查 ⑴ 性别： 0．女； 1．男； ⑵ 年龄：-------______________ ⑶ 每月收入：