第二讲 管理理论的发展史.ppt

(三) 韦伯的行政组织理论 马克斯·韦伯（ Max Weber 1864－1920），生于德国。1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后就读于柏林大学。他受到过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度非常了解，1889年获柏林大学法学博士学位。在海德堡大学和慕尼黑大学任过教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被称之为“组织理论之父” 。 三.行为科学理论 所谓行为科学，是利用多学科知识来研究人类行为产生、发展和变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。 四.管理理论的丛林 1961年12月美国管理学家哈罗德．孔茨(Harold Koontz )在《管理学杂志》发表《管理理论的丛林》一文，把当时的西方管理学派分为6个学派. 1980年，孔茨又在《管理学会评论》发表了《再论管理理论的丛林》，指出的西方管理理论已经发展到11个学派. 管理理论的丛林：学派 管理过程学派 人际关系学派 群体行为学派 经验(或案例)学派 社会协作系统学派 社会技术系统学派 运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源 系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策 决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策 指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换 其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式 着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系 把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结 其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念 关注顾客 注重持续完善 关注流程 精确测量 授权于员工 管理理论的丛林：原因 管理学之所以存在如此之多却又无法用一个统一的管理理论来相互解释管理的存在，惟一的解释只能是：这些管理流派是从不同的角度来研究管理，每个学派都侧重于管理的某个方面，对管理的真正实质却未能明确揭示。 ——哈罗德．孔茨（Harold Koontz） 管理理论的丛林：对策 需要给管理这门知识下定义 把管理学同其他学科结合起来 阐明管理学用语的语义 要有提炼和验证基本原理的愿望 本章学习重点 掌握泰勒的科学管理、法约尔的一般管理、韦伯的行政组织理论 掌握梅奥的人群关系理论的基本观点及其在管理中的作用 数量管理（管理科学）学派 系统管理学派 权变管理理论 全面质量管理 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。 我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每位司机每天中工作的详细时间标准。 郭咸纲：西方管理思想史 心理学、社会学、生物学、人类学 需求、动机和行为的关系 在军队组织中存在哪些非正式组织？ 美国洛杉矶大学教授 * * “行为科学”学派的主要理论 人群关系理论 需要层次理论 双因素理论 X、Y理论 Z理论 * * （一）人群关系理论 埃尔顿·梅奥 曾参加1927年至1932年，在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作 霍桑试验 * * 1、霍桑实验简介 1924年11月，霍桑工厂内的研究者在本厂的继电器车间开展了厂房照明条件与生产效率关系的实验研究。 1927年梅奥等人应邀参与这项工作。 * * 1、霍桑实验简介（续） 从1927～1932年， 他们以“继电器装配组”和“云母片剥离组”女工为被试，通过改变或控制一系列福利条件重复了照明实验。 结果发现，在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。 * * 1、霍桑实验简介（续） 1928～1932年中，又对厂内2100名职工进行了采访，开展了一次涉及面很广的关于士气问题的研究。 得出的主要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 *