【精选】2_职场礼仪篇V2.pdf

职场礼仪知识 前言 职场礼仪，是指人们在 职业场所中应当遵循的一系列 礼仪规范。了解、掌握并恰当 地应用职场礼仪会使你在工作 中左右逢缘，使你的事业蒸蒸 日上。 职场礼仪与社交礼仪是有区别的，职场礼 仪没有性别之分。工作场所男女平等，以体 谅和尊重别人当作自己的指导原则。 职场仪容自照-女士 发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用 发胶；发型大方、高雅、得体，前发不要遮眼遮 脸为好 化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。 服饰端庄，不要太薄、太透、太露。 领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太 花俏。 可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等， 不要戴太夸张太突出的饰品。 公司标志佩戴在显要位 ，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。 衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。 职场仪容自照女士 指甲精心修理过，造型不要太怪， 也不能留太长指 甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉 色或透明的不要太浓艳。 工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太 长、太宽松。 衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹 鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟 为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士 鞋 随时捏走吸在衣服上的头发 丝袜刮破了一定不能再穿，可以在随身包里 一双丝 袜。 职场仪容自照- －男士 发脚与胡子剃干净 涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的 衬衣领口整洁，钮扣扣好 耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净 领带平整、端正。 衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的 形象。 衬衣袖口可长出西装外套的05-1CM，不能过长，会显得格外局促， 缚手束脚。 职场仪容自照-男士 要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口 的整洁 指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的 手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持 手的湿润与柔软 裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的 那种，长及鞋面 鞋底与鞋面则同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要 擦亮，不要留有碰擦损痕 不要忘了拉前拉链 基本职场礼仪 面带笑容迎接公司客户，而为表尊重，面对外部客户问好时必须 站起来 无论何时只要有访客来访，包含内部客户、你的同事， 应该主 动向对方问好 不论是跟谁说话， 应该看著对方的眼睛 尽量运用脑袋瓜子记住每一个人的姓名与职称 不论进入哪一间办公室 要记得先敲一敲门 避免在办公室里使用朋友间惯用的说话方式与肢体语言 若必须请对方等待自己时，一定记得说「请稍等片刻」！ 接听私人电话时，尽量长话短说 应在约定时间提前五至十分钟到达约定地点 若有自己无法处理的事情，就先请教老同事或上司帮忙 对於长时间执行的专案，应定时向主管报告最新近况，完成时也 须知会主管 基本职场礼仪 主管交办事情时，若有不了解之处务必虚心请教，并于截止日前 完成工作进度 上司找你时，记得随身携带笔记本前 就算是短时间外出，也必须先跟主管报 除非是病重，都该由自己亲自打电话请假与说明原由 说话或应对时应放低音量，勿大声喧哗 离开座位时，应将行径告知邻座同仁 使用或挪用之办公用品应归于原状 切勿串岗闲聊，影响他人工作 切勿上与工作无关的网站、聊天、打游戏、听音乐 下班时，办公桌面应整理清洁后再离开 下班时，应先问候，勿一声不响地离开 下班后不宜留在办公室内闲聊，以免影响尚在工作加班的同仁 不要在展厅里逗留、走逛 客人引导、搭乘电梯及上下楼梯注意礼仪 在客人两、三步前走，配合客人的步调 操作电梯按键是晚辈或下属的工作，所以同电梯辈份最低的人站 在此处 电梯