【精选】6.3 介绍礼仪.ppt

二、介绍礼仪 可以缩短人与人之间的距离，扩大交往范围，加快彼此熟悉和了解的速度，消除不必要的误会，为以后相互之间的合作奠定基础。 应注意事项：身份、地位、年龄、所处的位置。 任务情境 张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。 如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？ 学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后展开全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。 相关案例 【案例1】在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。 【案例2】 有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。 讨论： 请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。 介绍就是指在社会交往中人们通过第三者的引荐或自己的主动表白，使互不相识者得以认识和结交的一种基本方式。它是人们进行交流与沟通的出发点，也是缩短人与人之间距离，加深相互了解的重要桥梁。 介绍可大致分为正式介绍（第三者介绍）、非正式介绍与自我介绍三种方式。不同的介绍方式有不同的技巧和礼仪规范。 介绍的定义 一、正式介绍 正式介绍是在较为正规、郑重的场合进行的介绍。是在社交场合由第三者将互不相识的双方进行引荐，以达到彼此相识、熟悉的目的。 （一）介绍顺序 在他人的介绍中，涉及先后次序时，应必须注意： 1、介绍个人与多数人认识时，应“少数服从多数”，即个人或少数人，应当优先被介绍给多数人。 2、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 3、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 4、正式介绍中的商业介绍与其他介绍有较大的不同。商业界中不分男女老幼，社会地位较低的人，被介绍给社会地位较高的人，叫做“位尊者优先知”如：“王经理，请允许我向您介绍我的秘书张丹小姐。” 5、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。即把年轻人介绍给年长者； 6、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士。即把男士介绍给女士； 7、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。即将地位低者介绍给地位高者，也叫做“位尊者优先知”，即位卑者的状况应先让位尊者知道。 8、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 9、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 （二）介绍方式 由于实际需要的不同，为他人作介绍时的方法也不尽相同。 1、一般式 也称标准式 以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是利华公司业务部主任王红小姐，这位是红海集团经理张丽小姐。” 2、礼仪式 是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“王小姐,您好!请允许我把上海利达公司总经理李力先生介绍给你。李先生，这位就是珠海鸿运公司总经理王黎小姐。” 二、非正式介绍 非正式介绍是不以规范的介绍礼仪要求进行介绍，而以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨。介绍人可以说“我来介绍一下”，然后作简单的介绍，也不必讲究顺序。 （一）介绍方式 1、引见式 介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适用于普通场合。如：“两位认识一下吧。其实你俩都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。接下来的，请自己说吧。” 2、简单式 只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而己，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：这位是王总，这位是张董。希望大家合作愉快。” 3、推荐式 介绍者要将某人举荐给另外一人，介绍时会对前者的优点加以重点介绍。推荐式介绍通常适用于比较正规的场合。如：“这位是李阳先生，这位是宏利公司的赵海天董事长。李阳先生是管理学博士。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧”。 （二）注意事项 1、介绍时应自然但不能过于随便。如“李丽，过来见见王红” 这种介绍让人听起来缺乏友善及礼貌。 2、介绍时语言应简洁活泼。如“张力，你不是想认识王勇吗？这位就是”。最简洁的莫过于直接报出被介绍双方的姓名“张力——王勇”。 3、非正式聚会中，可以采用一种随机的方式为朋友作介绍，如“张利，你认识王勇吗？”然后将张力引见给王勇。