物流部门管理手册.doc

物流管理部工作手册 年 月 目 录 部门职能及组织机构74 岗位职责与聘用条件75 工作计划与资金预算77 运输管理78 仓储管理80 售后服务84 货物防损管理办法86 巡查制度88 附则89 部门职能及组织机构 物流部职能 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。 组织机构 岗位职责与聘用条件 物流部经理 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 货物主管 货物库存量的管控。 货物动态信息管理。 货物在大区间调拨的管控。 货物盘点管理与防损管理。 仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。 业务主管 各区货物运输管理与运费控制。 长途运输公司的选择。 各区售后服务工作的监控。 用户信息管理与疑难投诉处理。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上管理工作经验，有运输或售后工作经验者优先。 各大区售后储运主管 本区售后储运人员的管理。 本区售后储运工作计划与资金预算的制定、报批与实施。 本区货物仓储与防损工作的监督管理。 售后服务任务的组织完成与余款收缴的监控。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，大专以上文化，有组织与管理能力，四个以上管理工作经验，有行业工作经验者优先。 库管员 货物出入库与帐目管理。 货物保管与防损，仓库的防火、防海洋污染、防盗、防与防虫管理。 货物调拨、组装以及用户服务任务与货物动态信息传递。 接待用户电话投诉，消耗材料台帐管理，组装工具帐管理。 聘用条件：年龄在45岁以下，女性优先，当地正式户口，身体健康，高中以上文化，能操作计算机，具有帐目管理经验者优先。 组装工 送货、组装、维修、包装、搬运，带领辅助工完成售后服务任务并收缴余博士学位，完成售后储运主管与业务主管交办的其它任务。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，体力旺盛，初中以上文化，具有工作经验优先。 第九条 辅 助工 搬运、装卸、包装、辅助组装工完成送货、组装、维修等任务，完成售后储运主管或组装工交办的其它任务。 聘用条件：年龄在35岁以下，男性，当地正式户口，身体健康，体力强壮；初中以上文化，组织纪律性较强。 工作计划与资金预算 工作计划 每月底，各区售后储运主管，制定下个月的工作计划及资金预算，写出本月的工作总结与资金决算，经大区经理审核同意后，报物流部经理。 资金预算 售后储运经理汇总各区主管上报的计划，预算及其执行情况，经综合平衡制定下个月的工作计划与资金预算，写出本月工作总结与资金结算，报营销副总审批同意后，将工作计划与资金预算下达实施。 运输管理 运输分段负责制 货物由货源至各区仓库的运输，由物流部业务主管负责。 货物在各区仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监批准后下达执行。 各区仓库间货物运输，由货物调出区售后储运主管负责。 货物由仓库至经销或代理商的运输，由经销或代理商负责货物运输及运输途是货物损失。特殊情况，由经销商管理部经理提出，报销监总监批准后，货物运输由物流部业务主管负责。 货物在大区内部的运输，由该区售后储运主管负责。 第十三条 长途运输公司的选择 有合法的经营资格取货、运输和送货服务质量良好。 门到门运输服骢所需费用比较合理和低廉。 能及时提供运输车辆以及关于货物在途运输情况等的查询。 货物在运输中丢失或损坏，能及时处理有关索赔事项。 正确填制提单与货票等运输凭证。 第十四条 运输方式的选择，在保证货物按时到达的前提下，按照海运、铁路、公路、空运的顺序，优先选用排在前面的运输方式。 长途运输合同的签订 长途运输合同必须将货到付款、逾期罚款与货物损失赔偿三项写清楚。 各区长途运输合同由该区售后储运主管签订，由大区经理审批。 物流部业务主管直接负责的运输任务所涉及的运输合同，由业务主管签订，物流部经理审批。 合同执行完毕后，由签订人填写《长途运输台帐》。 市内运输管理 市内运输车辆租用，运费商定由各区售后储运主管统一负