《东泽电器公司企业员工从业心理导向课程教材》(39页)-心理学.ppt

- 本资料来自 - 欢迎参加企业内部培训! 东泽电器内部培训课程企业员工从业心理导向 主讲人：曾 艺 企业竞争核心力是什么？ 人才——企业的员工 企业和员工的关系？ 一个团队是由许多成员组成的！ 每一块砖对一面墙而言都是很重要的，而公司就是那面墙， 员工就是那块砖！ 企 业成功：发展、壮大失败：衰退、破产 员 工 成功（胜 任）：晋升、加薪 失败（不胜任） ：淘汰、辞退 工作为了什么？ 工作为了—— 钱（劳动报酬） 工作技能 寻求发展空间 寻求公平竞争的环境 作为每个员工的工作使命是什么？ ——为公司和自己的发展而努力！ 一个人理想的工作？ 有个人特点，适合自己，并且自己喜欢从事的工作。 通过工作能发展自己、实现自己！ 员工想法：“公司给多少钱我就做多少事”  你认为如何？ 重要的是为了自己而把工作做好！ 你所获得的是有形的和无形的。。。。。。 企业选人的标准 “一人三力” = 做人+能力+动力+潜力 *学会和身边的人相处、共事！*让别人喜欢自己、认同自己！*建立良好的人际关系，有助于个人发展！ 根据需要适当调整自己！ 个人特性体现在生活上，工作上体现专业化。 培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有良好的人际关系。。。。。。 有情绪时避免直接面对当事人。 先处理心情，后处理事情！ 我想、我可以！ 公司工作不是个人游戏，而是有组织的。 遵守企业规则，企业给你机会。 商场纪律要求 十二个“不” 1、不迟到 2、不早退 3、不串岗 4、不冷落顾客 5、不做争客行为 6、不与顾客发生争执 7、不贬低其他品牌 8、不推卸责任 9、不在工作时间内聚众闲谈 10、不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。 11、不在工作时间内打私人电话、做 私事。 12、不做影响集体团结的事。 职场游戏规则 不要问别人的私隐 不要评论上司 多听少说 论事不论人 不要做传声筒 说话不要冲口而出，说话前要思考三秒。 不要在同事面前眩耀自己 工作生活分开 与上司、同事交流除告知问题更提供解决问题的建议，以供参考选择。 两个人分别做事，得出的结果可能是1+1=2那么简单，但当两个人走在一起合作，效果很可能是1+1＞2 。 机会总关爱有准备的人！ 信心来自于实力，实力来自于学习！ - 本资料来自 - - 本资料来自 - 环境在变，你不得不变！ - 本资料来自 - 人生最大的收获：经验和教训人生最大的财富：知识和时间 - 本资料来自 - 公司对员工提出的要求——成为岗位上的专家！作为每位员工对自己的要求——争取更多的学习机会，提升竞争力。 * * - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - 如何进入工作角色 树立良好的工作心态 - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - 钱 - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - - 本资料来自 - 你有怎么样的工作心态？   态度决定一切  - 本资料来自 - - 本资料来自 - 参与工作四要素一、拥有健康二、掌握知识三、掌握技能四、不断进步 - 本资料来自 - 忠 强 足 大 岗位要求四要素 - 本资料来自 - 会做事，会做人！    怎么理解   - 本资料来自 - - 本资料来自 - 当你希望别人如何对你，你就先用你所希望的方式对待别人！  生命就像山谷里的回音 - 本资料来自 - 钉子故事的启发 - 本资料来自 - 迈向成功之路——第一步了解自己 - 本资料来自 - - 本资料来自 - 充分理解《游戏规则》 “无规矩不成方圆” 知道哪些可以做、哪些应该做 知道哪些不可以做、哪些不该做 严格遵守！ - 本资料来自 - - 本资料来自 - 学会管理自己 - 本资料来自 - - 本资料来自 - 问：什么时候1+1≠2 - 本资料来自 - 团队合作十分重要！ - 本资料来自 - 你必须理解工作中离不开团队。