上海礼仪培训机构推荐学习《员工礼仪与行为规范》 ppt课件.ppt

* * 会议礼仪——会务相关人员职责 . 二、会务相关人员职责 （四）会务秘书 1.根据本部门会议规模及要求和会议室简介填写OA会议室申请单，提前向集团办会务接待部提出使用申请。 2.确认参会人员名单并下发会议通知，通知参会人员需准时到会（一般提前10分钟），重要会议制作会议签到表并负责会议签到工作，视频会议需协助信息人员做好相关设备的调试准备工作，与会务专员做好对本次会议各项准备的检查，确认所有准备符合要求。 3.做好会议现场纪律的监督与检查，会中服务及突发事项的保障工作。 4.会议结束后，协助前台秘书进行会后整理并认真填写意见反馈表。 会议礼仪——会议准备 * 三、会议准备 会议礼仪——会议准备　 1.撰写会议通知?（明确会议时间、会议地点、会议议题、会议主持、参会人员、会议秘书、会务秘书）； 2.领导审核、修正、确认； 3.下发会议通知（电话提醒、确认参会人员查收会议通知 ）； 4.跟踪确认参会人员； 5.准备会议资料。 签到、请假表（会前统计好人员信息，说明应参会人数，实际参会人数，缺席人数，备注缺席原因） 准备好领导讲话稿、参考性文件、发言人资料等并拷贝到电脑 为领导准备的会议资料应用A4封套装好，重要文件应用档案袋密封 * （一）会议前准备： 会议礼仪——会议准备　 （二）会议座次安排 1.主席台座次安排 应按照台上就坐者职务的高低排列，以职务最高者居中，然后依先右后左向两边顺序排开。 * 会议礼仪——会议准备　 会议座次安排 2.长桌会议座次安排 集团会议室通常采用长方形会议桌，座次安排以居中为上、右为上、远门为上为原则。 主要领导面对幕布（视频）就坐，其它参会领导按照职务级别、资历先右后左，依次顺序就坐。 * 会议礼仪——会议中的礼仪 1.准备参会前保证着装规范； 2. 与会者须提前10分钟到达会场，履行签到手续，若不能及时参会应提前办理好请假手续； 3.签到后听从会务人员安排在指定座位坐好，并将通讯工具调成静音或振动状态； 4.会议迟到者须向主持人行欠身礼表示歉意； 5.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见； 6.会议中避免频繁出入会场，电话应视情况接听，紧急事件接听时需安静离席不得影响会议进程。 * 四、会议中的礼仪 会议礼仪——会议发言礼仪 * 五、会议发言礼仪 1.在会议进程中，与会者应集中注意力，不打断他人发言。若要发言或有不明白的地方，应等待时机； 2.发言时，应向会议主持人示意，得到同意后再发表意见，发表见解前应说些“尊敬的领导，各位同事大家好。我的意见是……”等礼貌用语； 3.发言要简洁，不要重复别人的话题、长篇大论； 4.避免回答“是”或“不是”，应同时说明原因； 5.提出自己的见解时，应该做到对事不对人，不能因为个人的喜好而偏袒或攻击某一方。 看一看 * 看一看 * 对外接待：会谈—大席卡；宴请—小席卡 内部会议：会议桌形式—大席卡；剧院式— 小席卡（主席台：大席卡） 集团领导沟通、学员答辩：领导/考官（大席 卡）、沟通对象/学员（小席卡） 大席卡：隶书、96号字 小席卡：隶书、72号字 An IBM Proof of Technology * 办公礼仪与规范 An IBM Proof of Technology * 办公礼仪与规范 个人修养包括学识、做人、职业道德 1、丰富的学识是知礼、守礼的基础； 2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。 3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。 个人修养包括学识、做人、职业道德 个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。 教养体现于细节，细节展示素质。 企业管理是否规范可看三个要点： 1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导　：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 * 办公礼仪与规范 An IBM Proof of Technology 办公礼仪与规范 * * 办公礼仪与规范 * 办公礼仪与规范 办公环境礼仪 * 下班后的办公室环境规范 办公环境礼仪 三、办公室公共资源及设施使用标准： * 公共资源使用应按规定申请，不应随意占用； 1.