岗位职责与部门制度绩效管理培训课件.ppt

绩 效 管 理 培 训 一 ——岗位职责与部门制度 2011年1月 人事部 绩效管理中的岗位职责与部门制度 一、绩效管理的概念 二、绩效管理的特点 三、绩效管理的作用 四、绩效管理的角色分工 五、工作制度与流程的制订 PDCA管理循环（戴明循环） 计划（P）：包括方针、目标的确定以及计划的制订； 执行（D）：具体运作，实现计划中的内容； 检查（C）：总结执行计划的结果，分清对错，明确效果，找出问题； 改进处理（A）：对总结检查的结果进行处理，成功的加以肯定，予以标准化；未解决的问题进入下一个PDCA循环； PDCA管理循环（戴明循环） 绩效管理的概念 是指各级管理者和员工，为了达到组织目标共同参与的绩效目标制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效目标提升的持续循环过程； 绩效管理的特点 整体性： 全员参与。实现岗位与岗位之间，部门与部门之间达到环环相扣。 绩效管理的特点 统一性： 目标统一。公司由上至下的目标分解，实现上下级目标环环相扣，组织与个人目标高度一致。 绩效管理的特点 可操作性： 管理者和员工保持双向沟通的过程。在计划制定之初，通过平等沟通，对未来一段时间的目标和任务达成一致。 绩效管理的特点 持续性： 持续性提高。不断改进，不断完善，不断提升。 绩效管理的作用 绩效管理的作用 绩效管理中的角色分工 一、总经理（总经办）：支持者、推动者 二、HR经理/主管：组织者、咨询专家 1、研究适合本企业的绩效理论、方法和技巧； 2、组织管理者参与绩效培训和研讨； 3、制定符合本企业的绩效管理制度和工具表格； 4、组织并督促直线经理为员工制定绩效目标、绩效沟通、绩效考核和绩效反馈； 5、组织直线经理进行绩效管理满意度调查； 6、对绩效管理体系进行分析、评估、总结，并向总经理汇报； 7、不断修订和完善绩效管理制度； 绩效管理中的角色分工 三、直线经理/主管：执行者、反馈者 1、阅读理解企业的绩效管理制度； 2、为员工修订岗位职责，使之符合实际； 3、与员工进行绩效沟通，为员工设定绩效关键指标； 4、与员工保持不断的绩效沟通，对员工进行绩效辅导； 5、记录员工绩效，建立员工业绩档案； 6、考核员工业绩表现，并将考核结果反馈给员工； 7、帮助员工制定绩效改进计划； 8、对员工进行绩效满意度调查； 9、将执行过程中遇到的问题反馈给人力资源部； 绩效管理中的角色分工 四、员工：绩效管理主人，拥有并产生绩效 1、认真学习企业绩效管理制度； 2、与直属上级一起制定绩效关键指标； 3、与上级保持持续的绩效沟通，必要时需求上级支持和帮助； 4、记录自己的绩效表现，向上级反馈； 5、不断努力，完成并超越绩效目标； 6、在上级的帮助下，分析自己在绩效周期的表现，并制定绩效改进计划； 十全十美法则 计划（4分）+执行（3分）+检查改进（3分） =十全十美 十全十美法则 计划（4分）+执行（3分）+检查改进（3分）=十全十美 绩效管理中的岗位职责与工作制度 一、岗位职责 二、工作制度 作用： 1、员工工作指导材料； 2、员工考核的标准和依据； 岗位职责的制订 岗位职责的内容包含： 1、主要工作内容和职责； 2、工作权限； 3、工作关系； 招聘专员岗位职责 工作主要内容和工作职责 1、负责招聘渠道的开发与维护； 2、负责招聘费用的预算和申请； 3、负责招聘制度和招聘流程的建立，并贯彻执行； 4、负责公司人才库的建立与人才储备； 5、负责定期对招聘效果进行评估和反馈，不断提升招聘质量和招聘效率； 6、负责定期对公司人员流失进行统计和原因分析，为人员流失控制提供依据； 7、负责定期收集招聘市场信息，分析市场人才竞争现状，为薪酬、绩效、培训及人力资源开发提供参考信息； 8、完成上级领导下达的其它工作任务； 招聘专员岗位职责 工作权限： 业务类——决策权：监督权：用人部门员工入职、离职的监督权；建议权：用人部门录用条件的建议权； 财务类——决策权：监督权：建议权：  人事类——决策权：监督权：建议权： 招聘专员的岗位职责 工作关系： 内部工作关系——汇报：定期（周一）向人事经理汇报招聘进程及效果评估；督导：督导各部门员工入职离职手续办理；协调：对招聘需求的部门进行协调； 外部工作关系——人才市场等招聘机构、学校 仓储经理的工作职责 工作主要内容和工作职责 1、负责制订仓储部各项管理制度与工作流程，经总经办批准后监督执行； 2、负责督导仓管员做好货物出、入库验收手续，建立货物进、出、退、调台帐，做好账务管理工作； 3、负责货物配送，确保准确及时送达目的地； 4