铁路汽车物流管理信息系统-铁路汽车物流管理系统.doc

铁路汽车物流管理信息系统 一、公司简介 中铁特货汽车物流有限责任公司（以下简称中铁汽车物流公司）是铁道部直属企业中铁特货运输有限公司的全资子公司，是全国铁路系统商品车运输、经营的唯一主体，主营商品汽车及其零配件的运输、装卸、仓储及相关物流业务；兼营普通货物的运输代理、国际多式联运等商品车运输相关的经济、技术、信息咨询及服务。近年来，伴随着我国汽车工业的快速发展，为了适应各汽车生产企业对运输商品车的需求，公司依托覆盖全国的铁路运输网络，发挥铁路运输批量大、安全性高、远距离运输成本低的优势，积极拓展商品车物流市场，开展汽车全程物流服务。 目前，公司已经与全国所有的主机厂、商品车物流商建立了广泛深入的战略合作关系，运输车型品牌多达百余种，通过各种互惠共赢的合作方式，建立起了一整套以铁路运输为依托的现代化全程物流服务模式。首创铁路汽车物流的全新品牌，完成了铁路由传统的货物运输向高附加值产品物流的转型。此外，在不断开展国内业务的同时，公司积极过境车运输市场，多次与中远集团合作，开展为日韩客户进行跨境的专列运输。为国内汽车品牌成功打入国际市场提供强有力的保障。公司自2005年成立至今，已由初创时年运输商品车5万台，一跃实现了2008年的60万台。 公司的理念是：快捷安全优质环保我们永恒的追求 图1：铁路汽车物流业务流程图 四、信息化解决方案 根据中铁汽车物流公司业务分布广、信息化基础薄弱等特点，系统采用B/S结构，基于公网（Internet），利用VPN技术用搭建，应用和数据都部署在公司总部，各分部、项目部、储运站通过internet网络访问系统。同时，公司总部与铁路内网连接，与铁路内部信息系统进行数据交换。具体如下图所示：  图2：系统总体结构 为满足全方位业务需求，系统采用下图所示的体系结构： 图3：系统体系结构图 在体系结构上系统以软硬件平台和网络为基础、以安全管理为保障划分为生产管理平台、经营管理平台、客户服务平台和客户服务平台等几大部分，通过内部数据交换平台与铁路系统的各个业务系统连接获取铁路运输管理信息，通过外部数据交换平台与大客户、合作伙伴以及相关单位相连接实现信息交换和信息互动，利用WEB、语音、短信等手段为客户提供信息服务。 系统的应用功能如下图所示： 整个系统分为八个子系统，具体功能如下： 客户管理子系统包括客户资源管理和客户评估与分析功能； 经营管理子系统包括合同管理、收支管理以及合同监控等功能； 运输管理子系统包括运输单据管理、运输计划管理、进/出站管理、装卸管理、发运管理、配送管理和在途追踪等功能； 站场管理子系统包括站场设备管理、堆场和仓库管理以及无线设备管理等，其中在堆场和仓库管理中，系统采用了无线条码码采集车辆的VIN码，因此系统还具有无限设备数据通信功能； 资源管理子系统包括车辆管理、车厢管理以及相关备品管理功能； 业务统计子系统提供完善的信息查询功能和各种统计报表； 客户服务子系统提供电子订单、业务查询、全程追踪服务和保险理赔服务； 数据交换平台提供对铁路内部和对外的数据交换功能。 铁路汽车物流管理系统的建设并投产完全改变了原有的业务管理和操作模式，以信息化手段取代了手工操作模式，完善和规范了业务流程，改变各个业务环节和业务点各自为政的状态，整合了全部物流业务环节，实现了汽车运输服务的一体化管理，实现了以内部管理为中心向以客户服务为中心的转变。 系统的建设采用了先进的技术平台和专用技术，具有如下特点： 通过信息系统将铁路汽车物流涉及到的各种信息有机整合，包括货票、交接单、备品、质损、报险等信息。各主机厂、物流商、配送商、车站人员可通过统一信息平台进行业务沟通与业务流转。 公司在汽车物流各个业务环节配备移动手持终端，通过手持终端的VIN码采集系统扫描采集商品车VIN码等信息，并利用GPRS网络实时传输各个环节作业信息，大大提高了业务数据采集的及时性和准确性，并且降低了对实际作业场地信息化基础设施的要求。 信息系统与短信平台相结合，实时反馈业务数据，并可利用手机短信进行简单业务操作，大大提高信息的及时性准确性。 系统为客户提供全程物流追踪信息服务，确保汽车运输过程的信息透明，提高服务质量，并提供到达预期提示，满足客户信息服务要求。 系统提供完善的网站、语音、短信等多手段信息服务方式，以及大客户终端接入服务，满足多种客户信息服务需求。 系统提供完善的费用查询和快速结算服务。 五、系统建设过程回顾 中铁汽车物流公司领导层高度重视信息系统建设，深知信息系统建设对公司的重要性。2006年系统建设之初就成立了系统建设领导小组，主管领导亲自挂帅，并由公司信息部门牵头，各个业务部门相关人员与开发单位共同组成项目组，组织、实施项目建设工作。系统于当年建成并投产，并于2007年到2008年进行了多次升级和完善。