商务拜访礼仪知识(完整版）.docVIP

商务拜访礼仪知识? 商务拜访礼仪知?识 值得注意?的是： 如?果因故不能如期赴?约，必须提前通知?对方，以便被拜访?者重新安排工作。?通知时一定要说明?失约的原因，态度?诚恳地请对方原谅?，必要时还需约定?下次拜访的日期、?时间。 先通报?后进入 到达约?会地点后，如果没?有直接见到被拜访?对象，拜访者不得?擅自闯入，必须经?过通报后再进入。?一般情况下，前往?大型企业拜访，首?先要向负责接待人?员交代自己的基本?情况，待对方安排?好以后，再与被拜?访者见面。当然，?生活中不免存在这?样的情况，被拜访?者身处某一宾馆，?如果拜访者已经抵?达宾馆，切勿鲁莽?直奔被拜访者所在?房间，而应该由宾?馆前台接待打电话?通知被拜访者，经?同意以后再进入。? 举止大方，温?文尔雅 见面后?，打招呼是必不可?少的。如果双方是?初次见面，拜访者?必须主动向对方致?意，简单地做自我?介绍，然后热情大?方地与被拜访者行?握手之礼。如果双?方已经不是初次见?面了，主动问好致?意也是必须的，这?样可显示出你的诚?意。说到握手不得?不强调一点，如果?对方是长者、高职?或女性，自己绝对?不能先将手伸出去?，这样有抬高自己?之嫌，同样可视为?对他人的不敬。 ? 见面礼行过以后?，在主人的引导之?下，进入指定房间?，待主人落座以后?，自己再坐在指定?的座位上。 开?门见山，切忌啰嗦? 谈话切忌啰嗦?，简单的寒暄是必?要的，但时间不宜?过长。因为，被拜?访者可能有很多重?要的工作等待处理?，没有很多时间接?见来访者，这就要?求，谈话要开门见?山，简单的寒暄后?直接进入正题。 ? 当对方发表自己?自己的意见时，打?断对方讲话是不礼?貌的行为。应该仔?细倾听，将不清楚?的问题记录下来，?待对方讲完以后再?请求就不清楚问题?给予解释。如果双?方意见产生分歧，?一定不能急躁，要?时刻保持沉着冷静?，避免破坏拜访气?氛，影响拜访效果?。 把握拜访时?间 在商务拜访?过程中，时间为第?一要素，拜访时间?不宜拖得太长，否?则会影响对方其他?工作的安排。如果?双方在拜访前已经?设定了拜访时间，?则必须把握好已规?定的时间，如果没?有对时间问题做具?体要求，那么就要?在最短的时间里讲?清所有问题，然后?起身离开，以免耽?误被拜访者处理其?他事务。 拜访?结束 拜访结束?时，如果谈话时间?已过长。起身告辞?时，要向主人表示?打扰歉意。出门后?，回身主动与主人?握别，说请留步。?待主人留步后，走?几步再回首挥手致?意再见。 商务?拜访是当今最流行?的一种办公形式，?也是对礼仪要求最?多的活动之一。掌?握好上述礼仪要领?，将有助于你的商?务工作顺利进行。? ?从交际礼仪的角度?讲，交谈要注意两?个问题： ? 第 ? 一、内容。言为?心声，语言传递思?想，表达情感，耐?人寻味，所以内容?很重要。 第 ? 二、形?式。 第 ? 一、要细语?柔声，使用标准的?普通话，避免粗声?大嗓。你又不是在?黄土高坡，又不是?在亘古深沟，没必?要高谈阔论，所谓?有理不在声高。 ? 第 ?三、要注意尊重对?方。 谈话礼仪?中有四个不准： ? ? 一、不打断对方?。你有说话的权利?，对方也有说话的?权利，别轻易打断?别人，打断别人是?没有教养的标志;? 二、?不补充对方。真正?容人的人会给别人?说话的机会，给别?人表达意愿的权利?。待人接物交谈的?基本技巧少说多听?，因为言多必失;? 三、?不纠正别人。不是?原则问题，不要随?便对别人进行是非?判断，大是大非该?当别论，小是小非?得过且过; ? 四、不质疑?对方。不要随便对?别人谈的内容表示?怀疑。我们在日常?中，有时候得罪人?伤害人的就是一些?小是小非。 参?加社交活动，下列?六大问题不要谈，?说出来有失身份，?是没有教养的表现?。 第 ? 一、不要非议?党和政府; 第? 二、?不要涉及国家秘密?与商业秘密。有人?有窥视癖，总要想?打探点不该自己知?道的事。其实何必?呢，不该你知道的?事，你知道得越少?对你越安全; ?第 三?、不能随便非议交?往对象。跟人打交?道，别让人家难堪?和尴尬。有一天，?我们在聊天，一个?同志问我，金教授?籍贯是哪里的?老?家哪儿的?我说老?家上海。他一撇嘴?，你们上海男人都?不是男人。我问他?，你骂谁?不要随?便让人家尴尬和难?堪，这是有教养的?标志。 第 ? 四、不在?背后议论领导、同?行和同事。自尊的?一个非常重要的内?容是尊重自己的职?业，尊重自己的单?位。 第 ?五、不谈论格调不?高的话题。家长里?短，小道消息，男?女关系，别说，失?身份