高端服务业-产品创新管理.pptVIP

知行信顾问——帮助创新者创新！ 成海清博士简介 成博士为知行信管理顾问机构创始人，美国产品开发管理协会（PDMA）深圳分会主席，产品创新管理论坛（深圳）发起人，深圳市科技专家委员会软科学专家，浙江大学国家创新管理研究基地研究员、博士后。 成先生于1992年、1995年、2006年先后在大庆石油学院、浙江大学及天津大学获机械制造学士、管理工程硕士、管理学博士学位。 成先生先后在中国电信集团深圳公司、香港中信泰富集团旗下某通信集团公司、香港金山电脑集团旗下某高新技术企业任部门经理、集团市场总监和公司总经理等职务，拥有较丰富的市场营销、新产品开发、战略管理及企业全盘经营管理实践经验。 成先生率先在中国管理咨询界推出“卓越绩效咨询（EPC）”模式，帮助创新型企业以“简便快捷、知行合一、实效超值”的方式解决现实经营问题、提升团队创新能力、实现卓越绩效目标。 成先生专注的学术研究和顾问服务内容包括：产品创新战略定位、新产品开发管理、创新领导力提升与组织变革管理等。 成先生现为多家高新技术企业的长年战略顾问和董事。 成先生现在浙江大学“国家创新管理研究基地”（NIIM）进行博士后研究，研究课题为：结构化产品创新管理（SPIM）。 电话： 0755 邮箱：cvisc@126.com 网站： 什么是高端服务业？（2007年1月1日深圳市政府1号文件） 何为高端服务业，在国内尚未明确定义。在２００７年深圳市政府１号文件——《关于加快我市高端服务业发展的若干意见》里，深圳对高端服务业的理解是：“现代服务业的核心，具有高的科技含量、高人力资本投入、高附加值、高产业带动力、高开放度、低资源消耗、低环境污染等特征。” 深圳市重点发展的高端服务业： 创新金融 现代物流 专门专业 网络信息 服务外包 创意设计 品牌会展 高端旅游 什么是新产品？ 创新就是同时追求价值最大化和低成本 创新决策原则 服务产品特征 结构化产品创新管理（SPIM）4个阶段 产品创新6大关键成功要素（KSF） 产品创新管理4个阶段与6大关键成功要素的相互关系 结构化产品创新管理（SPIM）能力成熟度模型（CMM） （1）战略定位能力成熟度模型 战略定位：我们的业务是什么？ 战略是实现企业经营目标的手段和途径，是企业赚钱的“经营处方”。 顾客价值定位：打动真正的客户 战略定位系统思考过程 （2）市场研究能力成熟度模型 市场研究框架 （3）组合管理能力成熟度模型 企业应当首先在不同类型项目上进行资源分配 通过对多个项目进行打分排列优先顺序，以分配资源 技术上成功的概率与回报 三维风险—收益泡泡图 （4）流程规范能力成熟度模型 由多阶段、多入口组成的门径管理流程方法（SGS） 新产品开发管理框架（WinPDM） （5）团队管理能力成熟度模型 跨职能NPD项目团队 （6）决策评审能力成熟度模型 项目立项决策评审 多项目决策评审 项目决策评审会议流程 研讨总结 本次课程主要有哪些收获？ 公司在产品创新管理方面存在哪些问题？准备如何改进？ 有哪些问题希望现场交流？ 举跳高、低温水池的故事，说明检测的必要性 手机市场的同质化竞争，依赖企业老总做市场调查，到市场上找感觉，拍脑袋决策 老总到市场上找感觉，要预测3个月之后在市场上流行的款式 同时开发18款手机，结果无一款成功，不把鸡蛋放在同一个篮子里 华为NGN的例子，现场 项目管理能力欠缺 中国·深圳博士后创新讲堂 高端服务业 产品创新管理 高新现代智能系统公司博士后科研工作站 浙江大学管理学院、国家创新管理研究基地（NIIM）博士后流动站 成海清 博士后 2008年4月20日 重新定位 （7％） 成本降低 （11％） 现有产品线的扩展 （26％） 现有产品的改进 （26％） 新面世的产品 （10％） 新产品线 （20％） 低 对市场的新颖程度 高 高 对公司的新颖程度 低 公司过去3年的销售收入及利润中有多大比例来自真正的新产品？ 提升顾客价值 降低企业成本 同时追求顾客价值最大化和企业低成本 价值 创新 整合内外资源 案例：携程旅行网 创新=Max（价值/成本） 集聚企业内外资源 错误决策 如果具战略重要性的价值要素的提升幅度远大于企业成本的提高幅度，则可取 提高 在某些非具战略重要性的价值要素方面，如果企业成本降低的幅度远大于顾客价值下降的幅度，则可取 价值创新 降低 企 业 成 本 下降 提升 顾客价值 服务产品 无形性 服务在购买之前看不见、尝不到，摸不着，听