2007年读者利用图书馆行为方式调查总结（之三）.PDFVIP

2007 年读者利用图书馆行为方式调查总结 （之三） 各位尊敬的老师和同学：您们好！ 2007 年“读者利用图书馆行为方式调查”得到了积极响应,广大读者对图书馆服务工作给予了令人鼓 舞的肯定，同时也诚恳地指出了存在的问题。我们认为，广大师生对图书馆工作是十分关注的，对图书 馆工作的评价是客观的、公正的，所提出的意见是积极的、建设性的、负责任的。图书馆已将读者在调 查问卷中提出的意见进行了分类统计，并在组织馆员深入讨论研究的基础上，提出了改进工作的具体措 施。 本报告将对读者在调查中反映的主要问题提出图书馆的服务改进措施，同时也就一些情况进行说 明。我们已经开始逐一落实这些措施，并将以这次读者调查为契机，把图书馆读者服务质量及水平提升 到一个新的高度。 【关于文献资源短缺的意见】 部分读者认为，目前我馆文獻仍不能全部滿足讀者需求,特別表現在: • 新书常用书数量少、采购不及时、馆藏老化情况严重； • 电子资源种类数量不足、学科不全面、用户数紧张； • 文科文献、专业文献、港台文献、国外出版物收藏不足。 图书馆同意广大读者对学校文献资源保障状况的判断。近年来，由于学校经费出现困难，加之文献 资源,特别是外文印刷及电子资源每年大幅度的涨价,图书馆用于购置文献资源的经费严重不足；无法充 分满足广大读者不断提出的新需求。面对这种形势，图书馆已经并将继续采取如下措施: 1、积极向学校建议，通过多种渠道争取更多的文献经费,包括增加学校拨款、扩大捐赠、与院系联 合订购专业数据库等。 2、利用项目专项经费，继续有重点地引进一些新的电子资源，优先保证学校重点发展学科（如信 息、材料、生命和能源等）的文献需求，同时补充部分新兴学科（如医学、航天航空等）的需求。 3、扩大馆际互借服务。 4、通过各种方式全面、深入了解读者需求，积极进行馆藏文献资源利用率的统计和分析，努力提高 文献采选质量。 【电子资源使用问题】 读者反映，部分电子资源，主要表现为： • 远程登录访问速度慢； • 部分常用数据库并发用户少，经常无法成功登录； • 回溯数据、全文数据不完整； • 学位论文数据库访问困难； • 电子资源整合检索、链接系统不够完善。 为解决上述问题，图书馆拟采取以下措施： 1、联系学校相关部门，解决由于教育网和社会一般电信之间连接网速太慢所导致的校外访问速度慢 的问题。 2、继续优化信息资源门户系统，提高其整合、链接功能及效率。 3、进行学位论文系统权限控制插件的升级，解决插件安装困难问题。 【关于音像资料网上使用问题】 有读者提出希望能将电子阅览室的音像资料（包括书配光盘）提供校园网上服务。 此问题因涉及版权保护问题，目前难以全部解决。但图书馆将继续将尽可多的解决了版权问题的音 像资料（包括校内自建资源）和书配光盘放在校园网上，提供服务。 【读者参与文献资源建设的渠道不通畅】 图书馆十分赞赏广大读者表达出来的参与文献资源建设的强烈愿望，将开辟更多的渠道和更方便的 条件，广泛吸纳读者的宝贵意见。 1、“图书荐购”栏目提升到图书馆主页页面。 2、定期在图书馆新馆大厅举办特色书展，方便读者进行采购推荐。 3、改善新书报道的方式：在大厅建立新书书架，扩大 RSS 新书书目推介服务，尝试通过手机短信方 式发送新书信息等。 4、加强与图书馆教授顾问、学生顾问以及广大师生的联系，主动征求读者对文献资源建设的意见。 5、图书馆承诺：对于图书荐购意见，在收到推荐信息后 2 个正常工作日内（周末、寒暑假和国家法 定假日顺延），通过电子邮件向荐购人反馈是否接受荐购意见及理由；对于其它类型资源的荐购意见， 因涉及经费调整、审批手续等因素的影响，大约 2 周后反馈结果。如荐购意见被接受，图书馆将尽快和 书商联系进行采购。一般情况下，从发出订单至图书到馆完成加工编目工序上架，中文图书需要 2-4 周 时间，外文图书需 3 个月左右时间。受出版时间、发行情况和采购渠道等因素影响，个别订单的到货时 间可能会延长。 【图书采购编目周期长、速度慢】 近年来，图书馆每年入藏图书近十万册，每册书都要经过详尽编目才能上架服务。一般新书从到馆