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创新载体 拓宽渠道 切实加强全行业精神文明建设 甘肃省卫生厅文明办 近年来，甘肃省卫生厅把精神文明建设与卫生业务工作有机结合起来，注重在全行业积极开展精神文明创建活动，不断加大创建工作力度，丰富创建工作内涵，提升创建工作水平，促进了卫生事业的改革与发展。主要做法和经验是： 一、高度重视，切实提高对行业精神文明建设的认识 一是从塑造行业良好社会形象的高度充分认识精神文明建设的地位和作用。医疗卫生工作涉及千家万户，关系到人民群众的身体健康和生命安全，因此备受社会各界关注。我们在推进卫生改革发展中积极适应社会的期待和要求，始终把解决人民群众看病就医问题放在突出的位置，高度重视推进行业精神文明建设，坚持做到“两手抓、两手硬”，即：一手抓思想教育，通过职业道德建设、先进典型引导、法纪教育等一系列行之有效的手段，让广大医疗卫生工作者牢固树立为人民服务的思想，用满腔的热情和优质的服务，努力塑造行业新形象;一手抓制度建设，抓住医改的有利时机，健全完善各项规章制度，采取切实有效的措施，强化公立医院的公益性，促进医疗卫生单位精神文明建设经常化。 二是结合提升医疗卫生服务的现实需要谋划精神文明建设。卫生行业是典型的窗口行业，行业作风与群众利益息息相关。为此，我们把行业精神文明建设融入医疗卫生服务的各个方面，坚持用客观的态度审视在医疗服务管理、医院发展方向、发展思路等方面存在的问题，通过加强医院管理，改善医疗服务，规范医疗行为等手段，切实提高医疗质量，确保医疗安全，力争为老百姓营造便捷、舒心、安全、有效的就医环境，特别是注重不断出台新举措，努力降低医疗成本，切实让利于民。2011年我省医院次均门诊费用99.52元（全国平均为183.3元），医院人均住院费用3156.02元（全国平均为6745.6元）, 门诊、住院次均费用除西藏外甘肃为全国最低的省份。另外，去年省级医院满意率为93.4%各市、州及县（市、区）医院满意率为96.3%。 - 7 -