个人基本礼仪篇-学校文明礼仪读本-高中校本教材.docxVIP

高中校本教材学校文明礼仪读本个人基本礼仪篇第一节仪容礼仪第二节仪表礼仪结束语第一节仪容礼仪仪容的基本含义是人的容貌，但从礼仪的角度说还应包括头发、手臂、手掌。一般来讲第一印象很难改变，而仪容是第一印象的重要部分。一、仪容礼仪：仪容礼仪要求：干净、整洁、修饰避人。1、干净要求：无油汗渍、灰尘，眼角、鼻孔、耳朵、口角等处无残留。头发必须整洁，身上无异味，勤洗澡。要注意清洁与保养，公关与商务人员要求男士不蓄甲，女士不能涂有色甲油。保持卫生清新，尽量避免吃刺激性气味食物。2、整洁要求：必须时时打理，不能邋遢，发型规范，长度适中，款式适合，一般男士前不覆额，侧不掩耳，后不及领。女士重要场合头发不能披散。要理发，剃须，修毛。3、修饰避人要求：在出席社交与重要场合之前整理，修饰仪容，不得在公共场合进行补妆等修饰。二、仪态礼仪：俗话说：“坐有坐相，站有站相。”每一个人的举止、动作、表情，均与其教养、风度有关。在社交场合中，优雅的仪态可以透露出您良好的礼仪修养。仪态包括举止、体态、动作等，优雅的仪态能够展示良好教养和翩翩风度。1、优雅的举止：举止是一种无声的“语言”，能体现一个人的基本素质和受教育的程度。身体弯曲不直，东倒西歪、耸肩耷肩、叉腿、翘腿、抖动、晃动都属不雅举止。站姿首先说站相，标准站姿要求立如松，即端立、身直、肩平、正视。规范的站姿应该是头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。站姿挺拨，能显示个人的自信、气质和风度，给人留下美好印象。坐姿标准坐姿要求坐如钟，即腿直、身正、文雅。具体而言，女士坐姿和男士坐姿也有区别。坐姿端庄，能展现个人的气质与良好教养。女士坐姿标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。男士坐姿标准式：上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。行姿标准的行姿，应当直行、匀速、无声。具体而言应该是头正、肩平、躯挺、步位直、步幅适度、步速平稳。行姿优美，能呈现个人魅力。2．专注的目光：要养成“目中有人”的好习惯。目光最大范围一般是上至额头，下至上衣第二颗纽扣，宽度左右肩为限，表示关注。对方是长尊，目光微下，以示恭敬；对方是晚辈，目光微上，以示慈爱；对方是平辈，目光平视，以示热情。目光要注意谈话者，注视时间大致是谈话时间的30%—60%，要在表示赞同，理解时看着对方。不可死盯着看，也不可眼神飘忽不定，更不可用眼角夹人或上下扫描。3．自信的微笑：微笑可以表现一个人的修养，是人际交往的“润滑剂”，它是充满着柔和、安静、文雅。切忌不成熟的憨笑、傻笑，不稳重的大笑、狂笑，不诚恳的奸笑、冷笑、皮笑肉不笑。标准的微笑是露出上面的六颗牙齿。另外要注意微笑的适用场合。三、言谈礼仪：言谈的基本礼仪要求文明、准确、选好话题、双向交流、认真倾听、用词委婉，以对方为谈话中心。在言谈技巧上要注意机智灵活、语言幽默、及时赞美、巧妙说服。1、实用案例解析：说话如何招人喜欢？①提倡讲标准的普通话，切忌粗俗、矫情。例如，有些女士故意学港腔港调，矫揉造作，令人生厌。②讲话以尊重为前提，不虚不做，讲究方法。例如：有的饭店实行“唱收制”，就是客人消费后，服务员高声报送客人消费金额，弄得客人很尴尬。③多听别人倾诉，少夸夸其谈自己，要谦虚不争强。啥事都懂的人、爱辨论的人说话让人讨厌。④真成赞美，绝对不能刻簿人。2、实用案例解析：多说什么样的话？温言柔语如春风。②激言励语若花香。③夸言赞语似甘霖。④体 恤语像清茶。3、实用案例解析：不说什么样的话？①庄重场合不说笑话。②危急场合不说过头话。③是非场合不说“浇油话”。④公开场合不说抱怨话。⑤困难场合不说风凉话。⑥欢聚场不说扫兴话。⑦陌生场不说冒失话。⑧失败场不说瞒怨话。?4、实用案例解析：说什么话会给你的社交活动锦上添花？初次见面说久仰，看望别人说拜访。　　请人勿送用留步，对方来信用惠书。　　请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。　　请人指导说请教，请人指点说赐教。　　赞人见解说高见，归还原物叫奉还。　　欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。　　等候客人用恭候，接待客人叫茶后。　　客人来到说光临，中途要走说失陪。　　送客出门说慢走，与客道别说再来。　　麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。　　与人分别用告辞，请人解答用请问。　　接受礼品说笑纳，好久不见说久违。?另外，言语幽默也非常容易吸引别人，赢得喜爱，并且也容易融入社交圈子。幽默是智慧，幽默是阳光，令人开心，缩短心的距离，而且也能让自己变得大方、坦然、不张扬，不小家子气