物业管理公司人力资源管理.doc

第二章　物业管理公司人事管理 第一节　概　　述 　　物业管理公司人事管理是指由一定管理主体，为实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力而进行的生产、开发、配置、使用诸环节的总和。在社会活动中，包括经济活动中，人事管理具有主体性的作用，因而在各项管理活动中居于关键地位。 　　人事管理的内容相当丰富，概括起来主要有以下五个方面： 　　(1)确定以人为中心的管理思想。把人看作活生生的、有理想、有需要、有情绪、有性格，期望关心、理解和尊重，渴望实现自身价值的人。为此，人事管理部门要富有人情味，且重视感情投资。 　　(2)树立动态系统的观点从事人事管理。对影响组织成员相互关联的过程加以全面思考和系统控制。对影响职工的心理行为作精细分析后，运用目标管理、参与管理方法导向职工，使之为实现企业目标作出贡献，并主动地创设条件激励员工的工作积极性、主动性。 　　(3)扩大加深人事管理的内容。人事部门不仅要从事与职工直接相关的招聘、录用、培训、考核、奖惩等工作，而且需要从深一层次上注入新的内容，如关心职工的价值观念，与凝聚力和安全感相关的职工的家庭经济生活，协调工作与家庭生活的关系等。 　　(4)提高人事部门的地位和作用。改变传统缺乏独立性的附庸地位，建立比较健全的人事管理部门。在公司内部，人事部门与其他部门平等相处，由直属主管领导参与组织总体战略的制定等，这些都是提高人事管理地位、发挥人事部门作用的一些有效措施。 　　(5)加强现代科技信息和管理手段的运用，使公司的人事管理科学化、现代化、法制化、民主化和高效化。 第二节　岗位职责 　　一、目　　的 　　规定各级人员岗位职责，以便更好地发挥人事部门的协调、组织、监督、检查职能。 　　二、组织机构 　　一般人事管理部门在经理的领导下需设置人事主管和培训主管等编制。 　　三、职　　责 　　以××物业管理公司为例： 　　1.部门职责 　　1.1负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制。 　　1.2组织结构和人员编制的设定与控制。 　　1.3制定员工薪资、劳动保护和福利保险管理制度并监督执行。 　　1.4负责人员的培训，制订及实施各项规章制度，并对员工进行考核、奖惩、任免、调整等工作。 　　1.5劳动合同、档案资料的管理。 　　2.经理 　　2.1负责组织实施行政人事部的管理工作，对部门起到协调、指导、监督的作用，直接对总经理负责。 　　2.2协助总经理根据实际发展需求制定、掌握、控制各部门定员、定编。 　　2.3负责劳资福利、员工教育、员工大会主持以及员工培训等工作。 　　2.4策划员工培训及公司大型活动。 　　2.5汇总月报表，进行分析，提出整改方案。 　　2.6接待同行来访人员。 　　3.人事主管 　　3.1在部门经理的直接领导下，对本公司的人事管理工作进行监督检查。 　　3.2每月审查各部考勤表及考勤卡，根据批示审查各部加班工时以及员工的各种奖罚报告，计算、编制员工工资表，在每月5号递交总经理审批。 　　3.3具体办理员工户口迁入，购买社会劳动保险、工伤保险。 　　3.4办理员工入职、离职及各种有关手续。 　　3.5做好员工外调工作。 　　3.6协助部门经理做好员工培训工作。 　　3.7做好员工的个人资料建档工作。 　　4.培训主管 　　4.1按照公司管理的方针政策，负责计划、组织各项培训工作。 　　4.2负责编制各项培训计划的实施方案并组织实施。 　　4.3组织审校培训教材及资料。 　　4.4协助经理组织举办各种培训班，选用教材、聘请师资、组织上课、审阅试题、批改试卷及总结培训情况。 第三节　人事管理制度 　　当组织的目标确定后，就需要进一步明确为实现组织目标而确定各组成部分、各岗位的制度。因此，人事管理的目标一旦确定，就应该列出实现该目标所需的各种制度，物业管理公司的人事管理主要有录用、开发、维护、使用和考绩制度。 　　一、录　　用 　　(1)确定录用原则，中心是满足首次人力需求和后续补充人力需求。 　　(2)制定录用计划，明确录用所需人员数量、质量、来源、招聘方式方法、招聘录用程序等。 　　(3)制定职务和聘用合同，明确职位资格所需的品格、学历、才能、经验、健康等条件。 　　(4)通过劳动部门、报纸、人才交流中心等传播媒介宣传指导招聘录用计划。 　　(5)通过面谈、测验和排选等方式，择优录用所需人员。 　　二、开　　发 　　(1)明确提高企业人员素质、开发公司人员潜力的战略意义和战术价值，明确培训范围和类型。 　　(2)制定适应公司发展、市场经济特点，以短期规划为主的培训规划。 　　(3)建立培训组织，统筹培训工作。 　　(4)选择培训方式，提高培训效率。 　　(5)挑选培训人员，保证培训质量。 　　(6)开展培训评估，促使培训良性循环。 　　三、维　　护 　　(1)研究工资政策，