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第四章 会务礼仪规范 会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。 商界的会议大致可以分为如下四种类型： 其一，行政型会议。 其二，业务型会议。 其三，群体型会议。 其四，社交型会议。 一、洽谈会礼仪 商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。 商界人士在准备商务洽谈时，应当谨记如下四项基本原则： 第一，客观的原则。 第二，预审的原则。 第三，自主的原则。 第四，兼顾的原则。 洽谈的六点方针 洽谈的第一点方针，是要礼敬对手。 洽谈的第二点方针，是要依法办事。 洽谈的第三点方针，是要平等协商。 洽谈的第四点方针，是要求同存异。 洽谈的第五点方针，是要互利互惠。 洽谈的第六点方针，是要人事分开。 二、发布会礼仪 发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。对商界而言，发布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。 会议的筹备。 第一，主题的确定。 第二，时空的选择。 第三，人员的安排。 第四，材料的准备。 媒体的邀请 其一，应否邀请新闻界人士参加。 其二，应当邀请哪些方面的新闻界人士参加。 其三，应当如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系。 现场的应酬 第一，要注意外表的修饰。 第二，要注意相互的配合。 第三，要注意讲话的分寸。 善后的事宜 其一，要了解新闻界的反应。 其二，要整理保存会议资料。 其三，要酌情采取补救措施。 三、展览会礼仪 展览会礼仪，通常是指商界单位在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。在一般情况下，展览会主要涉及展览会的分类、展览会的组织与展览会的参加等三个方面的重大问题。 展览会的分类 其一，展览会的目的。 其二，展览品的种类。 其三，展览会的规模。 其四，参展者的区域。 其五，展览会的场地。 其六，展览会的时间。 展览会的组织 第一，参展单位的确定。 第二，展览内容的宣传。 第三，展示位置的分配。 第四，安全保卫的事项。 第五，辅助的服务项目。 展览会的参加 第一，要努力维护整体形象。 第二，要时时注意待人礼貌。 第三，要善于运用解说技巧。 四、赞助会礼仪 赞助会礼仪，一般指的是在筹备、召开赞助会的整个过程中所应恪守的有关礼仪规范。其主要内容包括赞助的类型、操作的步骤、会务的安排、活动的评估，等等。 首先，需要掌握赞助的类型。 其次，需要明确操作的步骤。 再次，需要搞好会务的安排。 最后，需要进行活动的评估。 五、茶话会礼仪 茶话会礼仪，在商务礼仪之中特指有关商界单位召开茶话会时所应遵守的礼仪规范。其具体内容主要涉及会议的主题、来宾的确定、时空的选择、座次的安排、茶点的准备、会议的议程、现场的发言等几个方面。 第一，会议的主题。 第二，来宾的确定。 第三，时空的选择。 第四，座次的安排。 第五，茶点的准备。 第六，会议的议程， 第七，现场的发言。 思考题 1商务会议在商务交往中主要发挥哪些方面的作用? 2准备商务洽谈时应遵守哪几项基本原则? 3什么是洽谈过程的“七部曲”? 4在举行双边洽谈会时，座次应当如何排列? 5什么是商务洽谈的基本方针? 6发布会通常应当以何为主题? 7举办发布会时，一般应当准备哪些方面的主要材料? 8目前新闻媒体主要分为几种?其主要优缺点有哪些? 9如何协调商界与新闻单位的相互关系? 10怎样对展览会进行宣传? 11合理分配展览会的展位一共有几种常规做法? 12举办展览会时应注意哪些方面的安全保卫事项? 13商界所积极赞助的项目大致有哪些? 14审核赞助项目时，有哪些主要问题应予以重视? 15茶话会适宜在什么地点举行? 16茶话会的座次应如何进行安排? * * *