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锡恩咨询 执行力实战训练项目第四模块执行提升的超级武器　　　　　　——YCYA主讲人：张 翔 锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系 R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的 闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。 R4：即时激励 R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 锡恩公司执行力超级武器 ——YCYA 行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统 Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺和自罚承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 责任问题，至关重要！ 30美元的电池故障导致几十亿美元的浪费 美国历史上第十一次探月失败就是因为责任没有明确造成的。当时飞船已经到达月球但是却无法着陆。后来经过调查发现，原来是一节价值仅30 美元的电池有故障。在飞船起飞前，飞船上所谓的各“关键部位”都专门安排了的工程人员做了重点检查，但是对电池这样细小的部位，却没有明确的工作人员作检查。然而，事实证明，最后就是因为这样一节价值仅30美元的电池，造成了几十亿美元的浪费和损失。 责任不明确，终究造成巨额的损失和浪费！ 如果当时的工程人员责任心再强一点，对每一个细小的部位都仔细检查，结果会怎样呢？这次探月计划肯定不会失败！ 但是，生活中的逃避行为、推托负责任行为，却比比皆是…… 如果一个人上班迟到了，老板问他，他十有八九会说： “今天太堵了，所以迟到了!” “今天公车来晚了，所以迟到!” “今天下雨，所以迟到!” “今天……” 但很少有人这样说：“对不起，这是我的错!” 太多理由的背后，其实是不敢承担责任 责任问题至关重要，在我们国家在强调责任的时候，更多的时候倾向于强调个人的责任心，我们会讲，一个人责任心很强，这讲的是依靠人的自觉性去负责任，但若干事实证明，责任不能仅仅依靠人的自觉性来担保，更需要制度来保障 承诺管理系统（YCYA）就是这样一种制度。 YCYA给你带来了什么？ 管理者越来越轻松：结果一个都不漏→管理效率提高 下属轻松：行为受到监督→工作效率提高 4R第三方 香港的经济 香港现时是世界第八大贸易实体，以吞吐量计算，香港的货柜港是全球其中一个最繁忙的货柜港，以乘客量和所处理的国际货物量计算，香港的机场也是世界最繁忙的机场之一，以对外银行交易量计算，香港是世界第八大银行中心；以成交额计算，香港是第七大外汇交易市场，以资本市值计算，香港的股票市场是亚洲第二大市场。  香港是位于前列的世界贸易与金融中心之一；人均国内生产总值(GDP)：2.53万美元；年出口额：13.98亿港元（约合1.79亿美元）；占亚洲国家间贸易的16.6% *香港是自由港，无关税； *港资占中国内地投资额的2/3，占其外汇收入的1/3；占亚洲国家间贸易的16.6% ； *世界前100家银行中有85家在香港建立了分支机构； *香港的外汇储备资产值共达3400亿港元，在亚洲排名第四，在世 界位列第六； *国际机场每日航班400班，客运量居世界第四位，货运量排名第三； *香港是世界第二大成衣出口地，仅次于意大利，若连同转口贸易， 香港的成衣总出口位列世界第一。 新加坡、香港的廉政建设 曾经的新加坡和香港： 20世纪50年代新加坡贪污成风 20世纪70年代以前，香港贪污成风，尤其是警界，高层官员与黑社会勾结，贪赃枉法、中饱私囊现象比比皆是。 现在的新加坡和香港： 1962年新加坡成立贪污调查局，直属总理公署，主要负责接受和调查公众人士对公共部门和非官方部门的投诉，对公务人员的舞弊和失俭行为进行调查，对公共部门的运作和程序进行监测，设法把官员贪污舞弊行为的机会减至最低。 1974年2月，香港成立廉政公署，独立于政府公务员架构，回归前直接向港督负责，回归后直接向特区行政长官负责，全权独立处理香港一切反贪污工作，执行三项职能：调查、预防和教育。 现在的新加坡和香港的廉政建设在亚洲地区和国际上廉洁程度评价很高，在亚洲城市中，按廉洁程度排名为新加坡第一，香港第二；在世界上，新加坡紧随丹麦、挪威、芬兰之后名列第九，香港排名也很靠前。 香港廉政公署 廉政公署（简称廉署；英语：Inde