最全ETERM指+订票步骤【图解】.....docVIP

第一部分：基本培训资料 …………………………………………………………..操作认识 （基本常识） …………………………………………………………..黑屏认识 （基本常识） …………………………………………………………..系统查询 （基本常识） 第二部分：航空基础业务附图解实例 目 录 第一章 航空基础知识 2 一 航空公司中星期与月的表示 3 第二章 基础操作指令 4 一 指令：AVH 4 二 指令：FF 5 三 城市查询指令 5 四 翻页、帮助指令 6 五 FD指令 6 第三章 旅客订座记录PNR 7 一 订座PNR的构成 8 二 PNR的提取RT指令 10 第四章 电子客票状态 15 一 DETR：TN指令 15 二 DETR TN/票号，F指令 18 三 DETR TN/票号,S 指令 19 四 DETR NI提证件号指令 19 五 DETR NM提乘客姓名指令 19 六 PAT:A价格指令 20 基本培训资料 一、操作认识 1、键盘 清屏键：CTRL+A 或 CP 输入键：数字键盘回车键 或者 F12 (确定键) 换 行：大键盘回车键 上 页：F6 PB 下 页：F5 PN 全屏显示：PG1 2、携带免费行李 头等舱：免费随身携带40公斤行李 商务舱：… … … …