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第二章： 六西格玛设计简介 六西格玛设计（DFSS Design for Six Sigma） 六西格玛设计特点 六西格玛设计适用范围 六西格玛设计工作流程---IDDOV 六西格玛设计未来之路 常用工具 六西格玛设计的成功五个因素 * 作为六西格玛管理核心方法之一的DFSS即六西格玛设计它不仅仅局限于现有流程的再造，而且还广泛应用于新产品或服务流程的设计，它是六西格玛管理战略实施的最新境界，它可以与DMAIC相结合，实现对现有流程的突破性改善。 1、在设计阶段对非质量控制阶段查出产品、流程的缺陷。 80%的质量问题都是在设计阶段带到产品、服务中。 2、真正的企业“英雄”是首先设计“防火”流程的人员，而 不是“消防员”。 3、以客户为中心设计产品，满足客户的要求。 4、一开始将事情做对；更多的关注成功因素，而不是失 败因素。 5、不断的持续创新而不是持续改进。 在开发设计过程中就将问题消灭，是实现六西格玛的唯一 途径。 客户自己设计---将客户声音转变成优质的产品和利润的 源泉。 预防为主---事先多投入，事后就可以节省时间和成本。 ◎公司营运的各方面 ◎新产品 新服务 新流程 ◎在六西格玛项目中，快速进行六西格玛设计 ◎突破六西格玛绩效屏障 ◎产品的可靠性设计 Define Develop Optimize Verify Identify 详细说明要求 进行构想 优化设计 验证设计 确认改进机会 无论什么地方推行六西格玛管理，六西格玛设计一定会如影随形地跟上来。六西格玛设计更注重创造性和长期效果，可以达到一般六西格玛管理无法达到的境界，这是实现六西格玛的唯一途径。在六西格玛设计观念的指导下，可以形成持续竞争优势，向客户交付最完整的价值。 ◎质量功能展开---QFD ◎创造性问题解决方法体系---TRIZ ◎普氏的概念开发模式---PCST ◎实验设计---DOE ◎田口原一法---健壮性设计 ◎高级管理的参与 ◎实用的培训和教育 ◎清晰、一致、简洁的有效沟通 ◎人员和流程的整合战略 ◎建立财务指标底线绩效 *