【精选】【作者：李高栓】什么是管理方法和工具？.pptVIP

谢 谢 ！ 什么是管理方法和工具？ 对管理方法和工具的思考： 1、管理方法和工具的作用？ 2、管理方法和工具的类别？ 3、如何建立思维和沟通平台？ 4、正确的思考问题很难吗？ 5、我们会思考问题吗？ 6、如何掌握和应用思考工具？ 需要用到的知识和分析工具 1、分析的思路：是什么——为什么——怎么做 2、分析的工具：脑图、鱼骨图、系统展开图、树图 3、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY 4、重点因素的界定：ABC分析法（层别图） 5、改善计划及行动：管理循环法（PDCA） 管理方法和工具 一、分析的思路： 是什么——为什么——怎么做 1、是什么——明确要达到的目标 2、为什么——明确目标达成的必要性 3、怎么做——整合资源，制订切实可行解决方案 管理方法和工具 二、分析的工具 脑 图——确定达成目标，列出支持要素和项目 鱼 骨 图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 系统展开图——确定最终目标，预先分析可能存在不良 树 图——将问题层层分解，找出最根本的原因 改善是很简单的——仅仅是用正确的分析工具和思维模式，再努力的想一想，一定会有更好的解决办法！ 管理方法和工具 脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素 品质优良 标准正确 人员素质高 品管组织 职能合理 流程规范 标准制订 文件管理 选人准确 系统培训 岗位职 责清晰 制度健全 品管职能 界定明确 组织结构 规范清晰 培训内容 培训时间 管理方法和工具 脑图的作用和运用范围 A、应用范围： 1、明确工作目的，制订工作计划时 2、需要快速寻找决定因素时 3、需要明确因素的层次和相关联系时 4、不明确影响和限制因素时 B、作用： 1、使思路更为开阔 2、寻找原因更及时 3、层层深入，寻找到更深层的因素 管理方法和工具 鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因 产 品 尺 寸 变 异 环 人 法 材 机 材 质 硬 度 太 软 人 机 环 法 材 层层细分，找 到根本原因 ！ 管理方法和工具 系统展开图— 确定最终目标，预先分析可能存在不良 提高 布料 缝合 强度 提高纱 线强度 提高布 料强度 缩小针距 更改原材料 线条加粗 加 厚 更改原材料 使用测试板 调整针距 树图+距阵强度分析 ——将问题层层分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 问题点 粗象 原因 细部 原因 改善策略 。。。。。。。。。 1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOW TO DO（如何做）、 HOW MUCH（花费多少） 2、28问：5W2HX4个问题=28问 3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因 5W2H+28问+5个WHY 5W2H+28问 1层次 2层次 3层次 4层次 结论 WHO 是谁 为什么是他 有更合适的人吗 为什么是更合适的人 定人 WHEN 什么时候 为什么在这个时候 有更合适的时间吗 为什么是更合适的时间 定时 WHERE 什么地点 为什么在这个地点 有更合适的地点吗 为什么是更合适的地点 定位 WHY 什么原因 为什么是这个原因 有更合适的理由吗 为什么是更合适的理由 定原因 WHAT 什么事情 为什么做这个事情 有更合适的事情吗 为什么是更合适的事情 定事 HOW 如何去做 为什么采用这个方法 有更合适的方法吗 为什么有更合适的方法 定方法 HOW MUCH 花费多少 为什么要这些花费 有更合理的花费吗 为什么是更合理的花费 定耗费 5W2H+28问 地上有一滩油 清洁工未及时清扫 油封密封阀破损 密封阀质量差 采购人员注重成本 考核制度不合理 第1为什么 不良现象 第2为什么 第3为什么 第4为什么 第5为什么 5个WHY（为什么）深度战术分析 序号 不良 项目 不良数 量 不良率 累积 不良率 1 A 130 66.7% 66.7% 2 B 35 17.9% 84.6% 3 C 10 5.I% 89.7