玉山国家公园管理处提升为民服务品质绩效.doc

玉山國家公園管理處九十年度全面提昇服務品質績效報告 為民服務業務現況簡介 玉山地區位居台灣本島中央地帶，地理位置獨特，山峰遍布，岩塊天成，有者奇峰兀立，雄偉壯麗；有者氣勢磅礡，秀麗雅緻；為台灣高山少數仍保存原始風貌之地區，其間包括有東北亞第一高峰，海拔三、九五二公尺之玉山主峰，主峰鄰近地區崇山峻嶺，溪谷深邃，天然植被隨海拔之變化而異，由亞熱帶、暖溫帶、冷溫帶以至亞寒帶，林相次第變化，野生動物孳生，並具有清朝所建歷史遺跡─八通關古道；因此，全區蘊藏許多珍貴之生態資源及人文史蹟。 玉山國家公園為我國第二座國家公園，面積十萬五千餘公頃，屬一典型高山國家公園，為兼顧國家公園保護國家特有之自然景觀、野生動植物、史蹟，及提供國民生態保育研究及育樂之宗旨，玉山國家公園管理處（以下簡稱本處）積極規劃、改善相關為民服務之軟硬體設施，藉以強化環境教育宣導功能及提昇遊憩品質，並訂定「保育為第一、知性的解說、安全的遊憩、充分的資訊及貼切的服務」等五項品質政策，期使為民服務工作能更臻完善。茲簡述本處提昇為民服務品質之重要業務工作概況如下： 國家公園計畫及經營管理方面 (一)計畫推動與執行： 國家公園計畫涉及廣泛，諸如經營管理、生態資源、觀光遊憩、保育研究、解說教育、土地分區等重大議題，目前正值本處辦理玉山國家公園計畫第二次通盤檢討作業，已完成所有議題初審及依據行政程序法辦理四場次聽證會，計畫書圖（草案）亦業