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员工压力管理 汇报人：第二组 我国近五年快递量（亿件） 目录 CONTENTS 压力的来源 压力是人们在面对自己不熟悉的情境时所产生的一种应激反应。指当心理挤压超出你能感觉到的应对能力时产生的即为压力。 PART ONR 不熟悉的情境 不熟悉的情境一般指我们遇到的问题，比如学习、工作、生活中遇到了难题，一时不知道该怎样解决。 哭泣 烦躁 焦虑 无助 EMOTION 应激反应 压力的分类 PART TWO 1 2 3 第三种压力是很难消除或者不可消除的压力。比如任务期限的压力、长期野外作业的压力、长期出差的压力等。 可控压力 必要压力 不可消除压力 三种压力分类 可以通过控制压力源消除且有必要消除的压力。比如因为工作无计划带来的压力、拖沓带来的压力、技术不足带来的压力等。 有一些压力不仅对人们没有负面作用，而且可以激发人们的成就动机和潜在能量，推动人们去成功。 人们面对压力做出的反应 PART THREE 一种以问题为中心的应对方式，指积极主动地针对不同压力做出反应，如进行有效的时间管理等，是最优的压力应对方式。这种应对方式主要通过改变人的行为或改善周围环境，进而调整自己的情绪状态与个人、环境的关系。 控制式应对方式 一般利用个人或社会的资源支持来对压力做出反应，如寻求压力的释放或进行压力的宣泄等。支持式的应对行为主要有：借助兴趣及消遣，比如运动、画画、散步、旅行、健身等；向理解自己的亲人/朋友倾诉等。这种应对方式的不足之处是过于依赖环境和资源，一旦支持的资源发生匮乏就会导致压力适应紊乱。 支持式应对方式 这种应对方式消极地忽略或回避压力，甚至否认压力的存在，当压力慢慢累积超过一定界限后，就会造成个人的突然崩溃。回避式应对是一种以情绪为中心的应对，它并不改变人与环境的客观关系，而是调节由压力引起的情感上的不适。它最基本的策略就是转移注意的焦点，避免思考引起压力的原因。 回避式应对方式 压力认识误区 心理学研究表明，压力是一种中性的客观存在，本身并不会对人产生危害，伤害人的是我们对压力的认知和态度。很多时候，因为认知的偏差，管理者的压力管理会走入误区。 PART FOUR 30% 12% 40% 据心理学家研究发现，造成压力的事件中，有40%永远不会发生，比如世界末日；有30%的担忧是过去所做决定的结果，是无法改变的；有12%是别人因为赶到自卑而做出的批判；10%的担忧与健康有关，越是担心就越严重；只有8%是合理的。 过于忧虑 10% 8% 第二个误区是认为那些没有产生冲击性负面影响的细小压力不会对自己造成伤害。事实上，如果长期处于持续性压力笼罩下，即便这些压力比较细微，时间长了也会对人造成伤害。 忽视压力 第三个误区是认为所有压力都必须消除掉。这种误解表现在两个方面，首先正如前面所说，并非所有的压力都可以消除，能消除的只是其中的一部分。其次，并不是所有的压力都是坏的。压力是把双刃剑，有消极的一面也有积极的一面。适度的压力可以让我们对周围的环境更加警觉，可以帮助我们加深对自我的认识，帮助我们设立更现实的目标，使我们增强自信心和成就感。 过于重视压力 员工自身压力管理措施 PART FIVE 管理者进行压力管理时，通常不是孤军作战，他所带领的团队可以作为资源使用。管理岗位是许多工作压力集散的枢纽，来自更上层管理者和外界的压力在这里施加到管理者身上，一部分会由管理者消化，另外一部分则向下传送到下属那里。不同的管理者会有不同压力消化和传递的比例。 有效利用资源，合理分解压力 倾诉是一种廉价而有效的减压方法，倾诉的对象可以是领导、同事、朋友、家人……因此，有效建立自己的支持系统，赢得直接上级和配偶的支持对减压具有非常重要的作用。 建立良好的支持系统 冥想放松、出汗减压、运动减压、放松训练中的瑜伽、静坐、催眠、想象等方式起到减轻压力造成的反应的作用。 自我减压技巧 公司压力管理措施 PART SIX 1 2 3 4 创造一个合作上进，以人为本的组织文虎啊，上下级之间要积极的沟通，及时发现问题并最优化解决。 弹性工作制，组织一般提供各种活动来帮助员工戒烟，控制食量，培养良好的训练习惯等。 改善工作环境，应致力于创造宽松宜人的工作环境，比如位置，布局等 从工作本身和组织架构入手，使任务清晰化，提高工作激励因素、满意度。 公司压力管理措施 THANK YOU! 汇报人：第二组