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第二节 几种常用的项目管理成熟度模型 一、引言 本节将项目管理成熟度模型的介绍分为三个部分： (1)流程层面的模型：准确的说，这部分关注的并不是项目管理．而是软件流程。以CMM 为代表； (2)项目层面的模型：这部分的模型大都借鉴了CMM模型，有的融合了项目管理的知识体系，有的考虑了项目管理的生命周期，与项目管理的联系更为紧密； (3)组织层面的模型：这阶段的研究超越了项目管理本身，是从组织战略的高度来考虑项目管理成熟度，以OPM3为代表。本节将分别对这三个层面的模型进行介绍，对一些重点的成熟度模型进行详细阐述。 二、流程层面的模型——软件能力成熟度模型CMM CMM，即“软件能力成熟度模型” (Capability Maturity Model for Software) CMM侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估，下图给出了CMM过程成熟度的5个等级，共计l8个关键过程域，52个目标，300多个关键实践，这些过程关键活动分三类：管理、组织和工程。 二、项目组合管理过程 监控过程组 1. 项目组合的报告和评审 本过程的目的是收集绩效指标，在此基础上提供报告，并且按照预先确定的周期对项目组合进行评审，以确保项目组合和组织战略保持一致，同时还能有效利用资源。 2. 战略变更 本过程的目的是确保项目组合管理过程可以对战略的变更做出反应。 第五节 项目组合管理的方法 一、财务和经济模型 二、打分模型和检查清单 三、行为方法 四、数学优化程序 五、决策支持系统 六、绘图方法 一、财务和经济模型 这些模型对项目评价很像传统的投资决策，它们使用诸如回收期、盈亏平衡分析、投资回报以及现金流量贴现（现金流量贴现包括净现值(NPV)和内部收益率（IRR））等的传统计算方法，以及各种财务比率(比如生产率指数)。 二、打分模型和检查清单 打分模型和检查清单是“收益衡量技术”一般分类中的一种。它们要求一个信息灵通的管理层依据不同的特征来评价项目。这种方法的特点在于较少地依赖一般经济数据—比如计划销售、利润边际和成本—而更多依靠的是在战略变量上的主观评价，比如对公司目标的适应性，比较优势和市场吸引力。 三、行为方法 这些技术是为使管理者意见一致而一设计的，包括很多方法，比如: 1．调整后的德尔菲法 2．Q类方法 3．组对比较模型 四、数学优化程序 数学优化模型也被称为操作研究或者是最优解决的研究，主要是指原始项目组合模型。数学优化程序是数学的程序，在服从一组资源限制(比如人力和资金)的情况下，它试图找到最优的项目组以实现一些目标(比如利润)。 五、决策支持系统 决策支持系统依赖统计方法、模拟和优化模型在决策过程中引导管理层。一个优秀的决策支持系统的范例是由加森扎德哈和阿彻开发的项目分析和支持系统。优化模型用于项目组合决策，并考虑了资源限制、时间安排、平衡标准和项目之间的相互关联，从而使全部项目组合收益最大化，然后管理者调整项目组合以满足他们的需要，该模型克服了其他系统的问题(不合理的限制、缺少灵活性以及使用不便)。 六、绘图方法 绘图方法通常是以X一Y坐标表示项目的泡状图。它们实际上是原始的战略业务单位项目组合模型。在泡状图格式中，各种参数相互对应定位。 典型的项目组合管理图或泡状图根据项目成功的概率定位出每个项目的回报率。泡状图和其他更多传统定位很好地展示了项目组合平衡。 多项目管理又称为企业项目管理，以培养技能、提高生产率和满意度为目标，从不同的视角和背景设计出来的一套管理方法。项目组合管理的目标是通过管理一个整体项目组合实现公司的目标。 项目组合管理需要四种基本要素：人员、执行程序、信息系统和项目文档。项目管理办公室就是为创造和监管整个企业或组织的全部项目的管理体系，这个管理体系是为项目和项目管理更为有效和为最大程度地达到组织目标而存在的。 在项目组合管理过程中项目管理办公室有许多重要的作用。项目组合管理主要包括结盟过程组和监控过程组两个过程组。 本章小结 第十二章 基于约束理论的关键链项目管理 本章内容 第一节 基于约束理论的关键链项目管理概述 第二节 关键链项目管理的运行机制与过程 第三节 应用关键链项目管理解决资源冲突问题 第四节 关键链项目群管理 第一节 基于约束理论的关键链项目管理概述 一、约束理论（TOC）的基本思想 TOC的基本思想具体体现在其管理原则上，以下九条原则是TOC实施的基石： 1. 追求物流平衡，而非生产能力的平衡。 2. 非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由系统的约束决定。 3. 资源的“利用”（Utilization）不等同于“活力”（Activat