APEX-IT运维和服务管理系统-NM.ppt

网络管理的现状与问题 IT系统覆盖了各行业的各个业务领域，对IT系统依赖程度越来越高，网络是它们的基础。 数据大集中稳步推进，风险也更加集中，对网络稳定和安全提出更高要求。 各行业自身为了快速发展，改善客户关系、强化风险管控以及业务创新，不断的对IT信息系统提出更高的要求。 要保障众多IT系统，特别是网络的稳定、高效、安全的运转，需要加强IT系统监管。 缺乏自动监控工具，无法统一监控多厂商各类网络设备 无法及时发现故障，不利于故障的准确定位 全网压力负载分布无法直观展示 设备配置信息无法及时备份和分析 特别是分布式网络，设备量大和地理位置分散 网络阻塞故障屡屡发生 故障解决效率低，用户满意度低 采集多厂商路由器、交换机等设备总流量、进/出流量、丢包速率、错包速率、进/出包速度、包转发速度、CPU、内存、设备响应时间等，提供实时展示和Quickview高风险信息快速预览。 设备配置信息备份与恢复方式：telnet、tftp等 关注： 网络设备配置信息的定期备份 一致性：备份文件的Md5码同数据库中已存在的备份文件的Md5码效验 配置比对变更告警 定时配置下发 典型应用案例一：上海出入境 上海出入境网络状况： 规模：近150台网络设备，包括路由器、交换机、防火墙、VPN网络流控、上 网行为管理等。 硬件型号涉及：Cisco、juniper、北电、中兴、锐捷、Allot、Websense等。 用户收益： 降低网络及整个信息系统的故障率； 提高网络及整个信息系统的运行性能； 增强对网络及整个信息系统控制力； 实现用户和管理人员对网络认识的统一。 * 拓扑自动发现 典型应用案例二：上海市政务网 上海市政务网网络状况： 上海市政务网网络庞大复杂，整网包含近1000个网络设备，涉及多个厂商的产品。 用户收益： 彻底破解网络这个黑匣子，整体运行和性能状态一目了然，实现有序的运维管理。 网络规模： 路由交换 1000 台 防火墙 150 台 服务器 300 台 网络设备： Cisco、华为、H3C、 Juniper 服务器、小型机： HP、IBM、DELL、联想 网络结构可视化 主要内容 1 2 3 4 泰信Apex网络管理解决方案 泰信公司介绍 泰信Apex网络管理成功案例 网络管理现状与建设目标 关于泰信 始创于1999年，总部位于上海，北京设有分公司，杭州设有研发中心，拥有覆盖全国的销售网络 领先的IT运维管理软件厂商，行业IT运维管理规范的引导者和创新者 主要为金融、政府、电信、大型企业提供IT运维管理解决方案，具有最专业的研发团队和实施团队 华为IT运维管理全球战略合作伙伴 天融信IT运维管理战略合作伙伴 国家发改委-国家信息中心-电子政务IT运维战略管理合作伙伴。 泰信-浙江大学IT运维应用示范中心 中央政府采购协议供货商，具备众多高端行业、部委级客户 泰信实力 国内专业从事IT运维管理产品研发、销售、咨询和服务的高科技企业，是上海市政府认定的《高新技术企业》和《软件型企业》 于1999年开始，遵循市场导向、研发核心、服务至上、管理优先的理念，不断稳步发展 建立了以ISO9001为标准的质量管理体系， 同时参考CMMI和6sigma的管理思路，已经建立起自身完整的质量体系，从而确保软件产品的质量、项目交付的质量 建立成熟的产品、项目的生命周期管控模型，通过质量管理系统、过程点检查、里程碑评审、项目交付物管理等一系列质量要求体系，在质量管理部门的监督和审计下进行，并和具体的考核挂钩 开发和技术人员全部面向IT管理专业领域，核心团队具有8年以上的运维领域开发经验；泰信科技在IT服务运维管理领域拥有多年的管理咨询积累，能帮助用户梳理出最佳的运维流程实践和规范 * 专业的项目交付团队 准确把握客户需求，丰富的IT运维管理研发经验 专业、精干、稳定的技术团队 主要技术人员均具有五年以上的行业经验 完善的项目交付和售后服务团队 市场导向的产品管理 严格的质量管理 建立了ISO90001为标准建立的质量体系，成立总经理挂帅的质量管理小组，总经理助理 监督公司质量体系运作 包括： 细化软件研发质量标准，明确规定过程质量，包括软件开发所规定的流程、规范和标准，以及有效执行这些过程的证据； 选用质量控制软件，控制质量 项目管理（Microsoft Project）、软件设计（MagicDraw）、 软件版本（SVN）、质量管理工具（JIRA））