第三讲 工作分析1214.ppt

任职资格的编写 工作规范以工作描述的内容为依据来回答这样一个问题，那就是，“要做好这项工作，职位承担者必须具备什么样的特点和经验？” 它向你显示了，什么样的人可以被雇佣来从事此项工作，对于招募来的人应当进行哪些方面的素质测试。工作说明书可以是附在工作描述上的一个部分，也可以是单独的一份文件. * 任职资格的内容设计 KSAO 模型（知识，技术，能力，其他） KSAP模型（知识，技术，能力，个性） * 改进案例： 某公司人力资源经理的岗位职责 * 示例： 职责一： 协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持 关键任务： 根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设； 参与重大人事问题的决策； 职责二： 负责公司人力资源战略的执行 ?关键任务： 根据公司的情况，组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施。 根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案 * 职责三： 全面负责人力资源管理的各项事务 关键任务： 在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并即时向公司有关部门推荐 负责组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选 负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训 负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价 组织公司劳动工资管理工作，编制公司年度劳动工资计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资 负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作 代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜 受理员工投诉和员工与公司劳动争议并负责及时解决； * 职责四：负责人力资源部内部的组织管理 ?关键任务： 负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行； 负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员； 负责部门内工作任务分工，合理安排人员； 负责控制部门预算，降低费用成本。 职责五：负责上级交办的其他任务。 * 第三节 工作设计 工作扩大化 工作轮换 工作丰富化 * * * 第三讲 工作分析 * 提 纲 第一节 工作分析的基本概念 第二节 工作分析的方法 第三节 工作设计 * 为什么要谈工作分析？ 中国企业一些亟待解决的问题：工作的权责不等、工作职责相互重叠所造成的相互推诿、相互扯皮的现象； 所录用的员工有的无法胜任工作的要求，有的则认为怀才不遇； 绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强，因此只能流于形式，而无法真正发挥作用； 员工抱怨自己没有获得公平的报酬从而导致工作情绪不高，缺乏热情； 每个人都很忙，而组织的整体运作效率却很低，大家都在干别人的活。 * 第一节 工作分析的基本概念 工作分析就是确定某一项工作的目的、任务、性质、完成任务的人所从事的活动和活动的范围，以及什么人（包括技能和经验）适合从事于这一工作的过程。 也叫职务分析，岗位分析，职位分析 * 第一节 工作分析的基本概念 工作描述：工作说明，是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中事业的设备和工作条件的信息。 工作规范：被用来说明对承担这项工作的员工所必须具有的特定技能，工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。 * * 1.? 职位分类：指将所有工作岗位，按其义务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）；然后按责任的大小、工作难易和所需的教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。 职位分类 2.? 职系（Job family），也称为职位族，是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如教师系列）。 3.?职级（Job level）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理，给付同样的报酬。 * 有关术语 * 工作分析所获得信息的应用 工作分析 工作说明书与工作规范 招募与 甄选决策 工作绩效评价 报酬 培训要求 * 工作分析的重点——岗位职责 例：老公岗位责任 岗位职责：明晰绩效考核标准 二、严格遵守作息时间，早上6点钟起床做早饭，晚上11时30分以后睡觉，严禁迟到、早退和降低服务标准；节假日不休息。 六、负责孩子放学上学的接送任务；节假日要严格落实“假日值班”责任制，即安排家宴(十菜一汤，风味餐)、陪孩子上游乐场(不得伺机与其他女家长聊天)、陪岳父聊天(不得打盹或看电视)。 工作分析的程序1 1、确定工作分析目标和最终信息的用途。因为一项工作包括的信息很多，一次工作分析不可能挖掘出所有的信息，因