管理学 第七章 组织设计.ppt

page* 五、横向联系设计 横向联系设计则是为了解决企业管理专业化分工与协作之 间的矛盾，达到在分工基础上加强协作，提高企业管理整 体功能的目的。 横向联系设计包括的基本内容主要是横向协调方式的设计。 可按三种基本方式： （1）非结构性方式。这种方式不改变原有组织结构，只 是改变和完善组织运行规则与形式。 （2）结构性方式。即调整甚至变更原有组织结构以达到 横向协调的目的。 （3）人际关系方式。其实际操作就是改善人际关系，如 在相关部门中组建联谊组织，开展横向联谊活动，以增进 友谊，加强合作。 page* 六、管理规范设计 （一）管理规范的主要内容 管理规范，是企业管理中各种管理条例、章程、制度、标 准、办法等的总称，它是用文字形式规定的管理活动的内 容、程序和方法，是管理人员的行为规范和准则。它包含 如下主要内容： （1）管理制度。 ①基本管理制度。②专业管理制度。③部门和岗位责任制 度。 （2）企业标准。 ①生产技术标准。②生产技术规程。③定额标准。④管理 标准。 page* （二）管理业务标准化 管理业务标准化，是把企业中重复出现的、常规性的管理业 务的工作程序和工作方法，制定为标准固定下来，以作为管 理行为的准则。 管理业务标准通常采用管理业务流程图的形式表达，流程图 所包含的内容有： ①程序。 ②部门或岗位 。③信息。 ④文字说明， page* （三）管理工作标准化 对每一道工作程序和每一项工作内容提出工作质量要求， 这种要求即为管理工作标准。特别注意以下几点： （1）管理工作标准的内容，不仅要包括管理人员本身的基本工作职责，而且还要包括同其他部门的协作关系。 （2）管理工作标准，既要有定性的，也要有定量的，要有利于评价和考核。 （3）管理工作标准的建立要和个人奖惩结合起来。 （四）管理方法标准化 企业应选择一些经常使用、功效明显的管理方法作为标 准，在企业中加以推广，这一过程被称为管理方法标准化。 page* 第二节 组织设计理论的发展 前面所阐述的组织设计的内容在很大程度上比较全面地反 映了古典组织设计理论的主张，关于组织设计的新理论新 主张使人们对组织设计的原则和方法有了更为丰富的认识。 一、注重行为分析 现代组织结构依然保留着明确的组织等级，但行为科学认 为以权威和命令来影响下属的传统组织观念已不合时宜。 认为现代企业不同于军队和教会，它最大的特点是组织目 标与个人目标的融合，现代组织中存在的一个重要事实 是，人际关系中相互依存度大为提高。因此，重视行为分 析，建立一种和谐的组织气氛，是现代组织设计的任务之 一。 page* （一）卡恩的交迭角色组理论 认为角色组成员的行为可能发生下列矛盾：①角色冲突。②角色超负荷。 ③角色含糊不清。 卡恩强调，管理者要充分注意成员的职位、等级、角色期 望、对冲突的反应方式、角色绩效的有效性等变量的相互 依赖关系，不能凭传统的组织概念来解决问题。 （二）利克特联接销结构 在组织结构中处于“联接销”位置的人对组织的一体化有 着十分重要的作用，组织要善于利用这些人的特殊作用来 实现各部门之间的联系和各管理层之间的联系。 page* （三）本涅斯的行为学观点 本涅斯是一位行为学观点的管理学家。他预言集权等级制 将越来越没有活力，它在组织中会逐渐减少。促成这种变 化的原因有两个。第一，严格的等级制本身容易使下属产 生挫折感，从而导致上下级冲突；第二，科学技术革命的 兴起使等级制更难适应环境变化。认为灵活多变的组织 结构最终要取代官僚制结构。 page* 二、倾向权变观点 组织结构的设计必须考虑变化着的内外因素——权变因 素，然后做出适应某种特定情境的组织结构设计。 权变理论提出了两种基本的组织结构，即机械式结构和有机式结构。 权变理论认为，任何组织的结构都是机械式和有机式之间的选择。而“机械”到何种程度或“有机”到何种程度，大多数研究者都认为，环境、战略与技术是影响组织结构选择的三个重要因素。 page* 机械式 与 有机式组织 高度的专门化 僵化的部门划分 指挥链明确 窄管理跨度 集权化 高度正规化 跨职能团队 跨层级团队 宽管理跨度 分权化 低度正规化 机械式组织 有机式组织 ? Prentice Hall, 2002 10-* page* （一）环境与组织结构 哈佛大学管理学研究者劳伦斯和洛斯克通过实际考察 发现，只有根据不同情况分别采用有机式结构和机械式结 构，企业才能获得成功。 ①在高度确定的环境中，机械式结构是成功的。 ②在比较确定的环境里，机械式结构是不合适的。 ③在很不确定的环境中，即采用灵活的、易变的有机式结 构。 page* （二）战略与组织结构 企业的战略发展一般要经过四个阶段，不同阶段的组织结构 是互有区别的。 （1）数