西华大学第一章 电子商务概述.ppt

CEO的恶梦——Internet 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。朋友A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。朋友B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”　朋友A说：“我只要跑得比你快就好了。” 大老虎：Internet 两位朋友：企业的CEO们！ 几年前，美国前两大图书零售商——巴诺和鲍德的CEO还会坐在他们的办公室里，悠闲地听着CNN（美国有线新闻）Moneyline节目中的商业新闻，同时思考着侵吞对方市场的策略。 在新闻节目中，有一段简短的专访，被访对象是一个叫做杰夫·贝索斯的男士。他宣称已经成立了一家叫做亚马逊（）的公司，通过因特网直接而有效地进行在线售书。更不可思议的是，他宣称亚马逊能够提供一百多万种图书，几乎是一般书店的100倍，而且书的价格比书店还要便宜30-50%；不仅如此，你只需要在家里通过个人电脑就可以在几分钟之内完成采购。 几周之后，当美林公司（全球规模最大的财富管理公司之一）的CEO正在为所罗门美邦公司竞争的事情苦恼时，也看到了类似的一个节目，一个年轻的创业者宣称成立一家E-T地在线经纪公司，可以使人们在家里通过个人电脑完成股票交易，而费用仅为直接委托经纪人所付佣金的一小部分。 仅仅是几天之后，又有一个因特网创业者宣布成立一家叫做P的公司，它能使个人以自己想支付的价格在线购得机票，而不是必须接受航空公司想让顾客支付的价格。 亚马逊是谁？E-trade是谁？Priceline又是谁？它们想要做什么？ 这一连串儿的问题在那段日子里一直萦绕在CEO们的脑海中。所有人都被这些看似离奇的宣言震慑住了，从那时开始，新兴的电子商务公司成了他们最大的恶梦。 QUESTION 在你的眼里，究竟什么是电子商务？ 电子商务发展的历史轨迹 1．酝酿起步阶段 时间：从20世纪70年代到90年代 主体：部分大企业 技术：电子数据交换（EDI, Electronic Data Interchange） 网络：专用的增值网（VAN, Value-added Net） 一种基于增值网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务出现并发展起来。 电子商务发展的历史轨迹 2．迅速膨胀阶段 时间：20世纪90年代初-2000年初 主体：互联网新型企业 网络：Internet 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。 真的有泡沫吗？ 美国股市连涨了10年， 网上图书销售商亚马逊的营业收入从1996年的1580万猛增到1998的4亿美元。 Nasdaq股票市场，1996年初的指数点位还只有1000多点，而在2000年初该点位已经超过4000点。 由于电子商务市场的爆炸式发展各种资金流入IT行业。 网络经济泡沫的破灭 纳指动荡调整中的两个关键人物 艾伦·格林斯潘（美联储主席） 2000年3月21日，美联储再次采取了加息措施——这是自1999年夏天以来的第六次加息！ 这次加息对当日的股市影响并不大，但对基金的流向已经有了微妙的变化。 杰克逊先生（美国联邦大法官） 2000年4月3日，杰克逊宣判微软垄断经营事实成立，必须停止其在操作系统上捆绑IE浏览器的做法。而且，对微软还要进行必要的拆解，以削弱其垄断地位。 自判决第二天起，纳斯达克指数再也没有抬过头，一路下滑不止，直到4月14日的大恐慌。 电子商务发展的历史轨迹 3．稳步发展阶段 时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业 特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合——企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。 * * 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务概述 电子商务是指在Internet网上进行商务活动。 “商务”解决做什么的问题， “电子”则解决怎么做的问题。 电子商务的主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服 务和货物 递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务 核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。 第一章 电子商务概述 欧洲经济委员会给出的 比较严密完整的定义 电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。 从微观角度 电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产