案场管理制度(整理By阿拉蕾).docVIP

蔚 林 半 岛 案 场 管 理 制 度 案场管理制度和流程 第一节、日常管理制度 一、工作守则 1、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象,是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要保持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。对精神面貌欠佳、情绪低落的置业顾问，部门负责人将不安排接待客户。 2、守 时：守时应是一个置业顾问所具备的最基本的工作准则，上班不迟到、不早退，约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。 3、纪 律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 4、保 密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料。 5、着 装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中 ）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。 二、考勤管理制度（一）工作时间1、销售人员原则上实行六天工作制，作息时间为： :00— :00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，销售人员休息由主管安排调休，在项目强销期全体员工将不安排休息。2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，若有特殊情况需事先向销售负责人请假，经同意后方可，否则以旷工处理， 原则上不得调休两天以上包含两天。 （二）考勤制度：1、上班不得迟到、早退、