市场调查柯惠新第7章节问卷设计.pptVIP

开放式问题和封闭性问题差别表 4、注释和填答标记应恰当 对于封闭性问题，每一项答案都应有明显的填答标记或注解，答案与答案之间要留有足够的空格。 5、避免问题与答案不一致 对于类别的提问和对于程度的了解，一般不能在同一个问题答案中出现，两者宜分别进行。 第四节 问卷的常用量表 所谓量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，测定、测量人们心理活动的度量工具，它可将所有调查的定性资料进行量化。 一、量表的类型 （一）类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表 这是根据量表性质不同划分的。它是市场调查中最常用的一种分类。 1、类别量表 类别量表又称为名义量表，使分局调查对象的性质作出的分类。 类别量表的主要目的是在分类的基础上，得到并分析各类统计资料，可供选择的统计方法有频数分析、比例分析、求众数、部分相关分析等。 2、顺序量表 顺序量表又称为次序量表，它能表示各类别之间不同程度的顺序关系。比如：“您是否喜欢××牌空调器？” 对于顺序量表的结果，主要有以下几种统计分析方法： （1）与类别量表统计分析方法相似，可计算结果的频数，得出持非常喜欢、喜欢等态度的消费者各占百分比 （2）计算每一小题和整个大体的平均分。、 （3）还可作部分相关分析、非参数统计等。 尚辅网 / 第七章 问卷设计 学习目标