浙江华润万佳超市有限公司员工手册.doc

浙江华润万佳超市有限公司　 员 工 手 册 　　　　　　 编号：000222　 2001年，华润集团注资收购万佳百货股份有限公司。2002年初，华润将万佳百货与其原有的华润超市进行整合，成立了华润万佳超级市场有限公司。华润万佳集便利型超市业态和大型综合性超市于一身，形成了天然的互补性。 华润超级市场有限公司1984年诞生于香港，整合前是香港第三大超市集团。从1991年开始，华润超市拓展内地市场，先后在深圳、苏州、天津、北京等地落户，建立区域性总部，形成了全国性的经营规模和连锁销售网络。2000年入选中国连锁业百强第十一名。 万佳百货股份有限公司创立1991年12月，其前身为“深圳盛会万佳连锁商业有限公司”。在激烈的市场竞争中万佳百货不断发展，取得了令人瞩目的经济效益和社会效益。2000年列为全国连锁业百强第十三名。 整合后的华润万佳以46亿的总营业额(不包括香港区域营业额)名列2001年度中国连锁百强第11名。华润集团致力于将零售作为主业发展，将在今后5年内，在零售业投资50亿人民币，实现营业额500亿人民币，年度利润5亿元人民币的战略发展目标。目前华润万佳已确立了三个战略发展区域，即华东、华南、华北区。在业态方面，华润万佳将会选择四种模式：万佳模式、综合超市、折扣店、标准超市，前三种是主流业态。 华润万佳必将以强劲的发展势头，成为中国零售业的领跑者! 第二节 公司组织架构 第三级 职级 1、标准超市人员：员工→副柜组长(副班长)→柜组长(班长)→经理…… 2、大型综合超市人员、综合超市人员：员工→副柜组长(副班长)→柜组长(班长)→助理主管→主管→助理经理→副经理→经理…… 3、职能部室人员：文员→助理主管→主管→助理经理→、职能部室人员：文员→助理主管→主管→助理→经理→部门助理总经理→部门副总经理→公司助理总经理→公司副总经理→公司总经理 4、专业技术人员：实行专业技术系列，具体见公司有关规定。 第三章 入职 1、新员工报到时须向所在单位人力资源部门或人事专员(指营运支持人事专员或店人事专员，下同)提交应交的各种资料。 2、当个人的姓名、身份证号码、家庭地址、家庭电话号码、婚姻状况、紧急联系人、学历情况等资料发生变化应在一周内通知所在单位的人力资源部门或人事专员，以确保与职员有关的各项权益。 3、职能部室新员工入职前须经体检，体检单位须为县区级(含)以上医院；门店新员工入职前须到当地办理健康证。 4、新入职员工报到时到所在单位人力资源部门或人事专员处领取《入职指引》，按要求办理报到手续。 5、新入职员工须参加公司组织的入职培训。内容包括公司规章制度、企业文化、军训、卖场实习、业务知识与技能等。 6、非卖场工作新入职员工须经过卖场锻炼，以了解基层情况，熟悉营运过程。 7、新入职员工试用期为1~6个月，试用期满后合格者转正，不合格者终止劳动合同关系。试用期内，如员工感到公司实际情况与预期有较大差距，或由于其它原因决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；如员工不能胜任工作，公司亦将终止对其试用。 第四章 员工守则 1、热爱公司 维护公司的利益和声誉，诚实为公司服务。 2、热忱服务 树立内部客户服务意识，不相互推诿；对待顾客谦和有礼，态度热忱。 3、尽忠职守 全心全力为公司服务，积极、主动、高效地完成各项工作任务。 4、严谨操守 恪守职业道德，坚决不做有损公司和他人利益的事情。 5、严守秘密 严格保守公司各项秘密。凡未经公司授权人批准，不得以任何方式向外透露。 6、爱护公物 爱护公司财物，不得损毁、浪费或挪为私用。 7、服从领导 工作分层负责，必须服从上级领导的工作指令或安排。 8、团结协作 同事间应互相尊重与协作，团结共事，不得搬弄是非。 9、注重礼仪 端庄大方，谈吐得体。 10、勤工守时 应按时上、下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。 11、遵章守纪 应自觉遵守公司的各项规章制度。 12、宽容坦诚 尊重和包容他人的差异性和独特之处，互动交流，共享知识、信息与经验。 第五章 日常行为规范 第一节 职业道德要求 1、当员工亲属从事与本公司利益有冲突的业务时，员工应向公司提出职务上的回避； （1）员工的直系亲属不能与公司进行业务往来。 （2）不能介绍不符合公司招聘要求的人员进公司。 （3）夫妻双方已在本公司的不能在同一个部门(门店)。 （4）不能推荐自己的亲友到公司的业务关联单位工作。 2、公司对外的交际活动，应遵循以下原则： （1）对业务关联单位的一般性邀请活动，应报上级领导批准，且需两人或两人以上同行。 （2）对外开展工作时，禁止以贿赂及其他不正当手段获取利益。 （3）对应邀出访、考察、签约、学习的，应报公司批准。 （4）个人的庆祝活动，不得邀请业务关联单位人员参加。 3、严禁索取或者收受业务关