网上商店的设计与管理.doc

网上商店的设计与管理 目录 一、引言………………………………………………………………………………2 二、网上商店概述……………………………………………………………………3 三、网上商店的市场定位与产品选择………………………………………………4 四、网站规划…………………………………………………………………………5 （一）、确定目标 ………………………………………………………………6 （二）、制定策略 ………………………………………………………………6 （三）、费用预算 ………………………………………………………………7 （四）、制定时间表 ……………………………………………………………7 五、服务措施及营销策略……………………………………………………………8 （一）、营销策略 ………………………………………………………………8 （二）、服务措施 ………………………………………………………………8 六、结束语……………………………………………………………………………9 参考文献  网上商店的设计与管理 摘要：随着国际互联网的发展和电子商务技术的日趋成熟，电子商务的应用范围越来越广泛，几乎涵盖了所有的行业，其中发展较快的有：网上商店、网上书店、网上拍卖、网上商务咨询、网上医疗和网上证券交易等等，涉及社会生活的各个方面。因此成功地设计与管理一个网上商店及其所涉及的方方面面就需要我们进行深入地学习和探讨。 关键字: 网上商店 设计 管理 服务 一、引言： 随着信息技术的迅速发展，Internet热潮席卷全球，给整个社会带来了无限商机。其中电子商务在社会各行各业的广泛应用，给商品销售业的发展提供了良好的前提和社会环境,网上购物目前已成为也必将成为百姓购物的一种不可阻挡的趋势,也日益成为全球消费市场一种新型的购物方式。 二、网上商店概述 所谓网上商店（或称为网络商店、网上开店、网店），就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店（以下简称网店），将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式，将商品发送到购买者。根据业内人士的建议，合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件：体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或十分时尚的。价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。根据以上的条件，目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、保健品、成人用品、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等等。网上开店的广告策略 网店运作起来了下一步就要吸引浏览者进来浏览你的商品才会有成交的机会在此向网的店主推荐如下的广告策略： ）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式可以采用签名档将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里无形中会引起许多阅读者的注意进入你的网店进而成为你的客户。）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的那么不妨设立一个不需要这些费用的网店对于每一个成交的客户介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。 网上开店的定价策略为你经营的商品制定一个适当的网上销售价位是十分必要的。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则：1）销售价格要保证自己的基本利润点不要轻易降价也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些低了反而影响顾客对商品的印象。4）店内经营的商品可以拉开档次有高价位的也有低价位的有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售主要是吸引眼球增加人气。5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站（推荐），在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。6）如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价直接用一口价就可以了；如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费一定在交待