问卷与问卷设计 培训.ppt

工作室内部培训  ——问卷与问卷设计 交流人：杨建 一、问卷的知识要点 二、问卷的设计  （一）什么是问卷？ 问卷，即调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。 也有人说它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 成功的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。 （二）问卷的地位 目前调查业中所广泛采用的调查方式。 美国社会学家艾尔-巴比：“问卷是社会调查的支柱”。 国内常用定量研究，因而对于我们来说是最适合的。 为什么这么说呢？请看下面 （三）问卷的优劣 它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作（花费时间短，易统计，节约成本）。 这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平（也是一个前提性条件）。 （四）问卷的类型 （五）问卷的结构和内容 问卷的一般结构有： 标题、封面信、指导语、主体（问卷与答案）、致谢语及其它（编码号、题号与编码框、问卷发放与回收日期、调查员、审核员等） 示例：问卷 （1）标题  每份问卷都有一个研究主题。研究者应开宗明义定个题目，反映这个研究主题，使人一目了然，增强填答者的兴趣和责任感。 如： 大学生消费受骗状况调查 中国互联网发展状况及趋势调查 （2）封面信 内容：简短说明调查者、调查目的、调查对象的选取方法、要求、回收问卷的方式和时间； 注意：访问式问卷的开头一般非常简短；自填式问卷的开头可以长一些，但一般以不超过两、三百字为佳。 （3）指导语 引导被调查者如何正确填答问卷、指导访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。 分为卷头指导语与卷中指导语，卷头指导语一般以‘填写说明’的形式出现在封面信之后，正式调查问题之前。 其作用是对填表的要求、方法、注意事项等作一个总的说明。 （4）问题与答案 这是研究主题的具体化，是问卷的核心部分。问题和答案是问卷的主体。 走到这一步，我们就要注意的是问卷主体结构的问题、问题须禁绕主题（问卷设计前就要自己明白）、概念的操作化问题等。 问卷的好坏将直接反映你的研究数据的收集、资料的充足性、资料的可行性等。 概念的操作化（重要） 从时间、空间中进行扩展。 在广度与深度上进行延伸。 要求平时的阅读积累、对社会的关注与思维的扩展性。 实例： 对‘互联网’的操作化 2000年——2010年 东部/中部/西部 发达与欠发达地区 城市/城镇/农村 互联网的了解程度 互联网的使用方向 互联网的使用者 互联网的使用频率 网站、网络公司数量 问题的分类 从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。 从内容上看，可分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景资料的； 也可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。 （详见下面的（四）问卷设计技巧） （5）致谢语与其它 致谢语，顾名思义： 表谢意！ 如果前面的说明应经有 表示感谢的话语， 那末端可不用。 *关于其它的编码号、题号与编码框、问卷发放与回收日期、调查员、审核员等，是否使用： *问卷设计者自己决定， *不过正式发放的问卷如要编码建议加上编码号、题号与编码框； *另外的问卷发放与回收日期、调查员、审核员、被调查者地址等则是为了问卷的发放与回收更加的规范，使得工作顺利有序。 （一）什么是问卷设计？ 问卷设计是依据调查研究与预测的目的，开列所需了解的内容，并以一定的格式，将其有序地排列，组合成问卷的活动过程。 （二）问卷设计的原则 1、合理性：指的是问卷必须紧密与调查主题相关 不要牛马不相及！ 2、一般性：即问题的设置是否具有普遍意义。 是问卷设计的基本要求！ 出现常识性错误的后果： 不利于调查成果的整理分折， 而且会使调查委托方轻视调查者的水平 并使得被调查者产生轻视和厌烦情绪。 比如你将学历中的年级也细化了，那么学历这一选择题将出现近20多个答案！ 或者问别人年龄时：你朋友几岁？ 3、逻辑性  问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如： 　　问题：　 　　1、你通常每日读几份报纸?　 　　a、不读报；b、l份；c、2份；d、3份以上； 　　2、你通常用多长时间读报?　 　　a、10分钟以内；b、半小时左右；c、l小时；d、 l小时以上； 　　3、你经常读