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SPF 2010年第16期 　　[摘要]通过引入SPF，把知识管理风险和竞争情报风险综合起来进行考虑，将企业面临的知识管理风险和竞争情报风险分成四个维度进行分析，即：①低知识管理风险／低竞争情报风险；②高知识管理风险／低竞争情报风险；③低知识管理风险／高竞争情报风险；④高知识管理风险／高竞争情报风险。指出SPF是一个可以量化的指标，管理者可以通过分析自己组织在环境中所处的位置从而确定相应的SPF值，并据此采取相应的知识管理和竞争情报策略，进而实现知识管理和竞争情报的融合。 　　[关键词]竞争情报　知识管理　SPF 　　[分类号]G350 　　 　　知识管理正受到越来越多的关注。在知识管理理论中，知识被当做资产进行管理，如何尽可能多地开发系统的知识资源是人们关注的焦点，但是现实的情况是，在开发系统资源的时候，我们必须首先要能保证组织有能力保护这些知识资源。因为如何分析和了解竞争对手也是现代组织发展的重要环节，而如何获取竞争对手的知识资源并加以利用是其中的重中之重。如何获取对手的知识资源是竞争隋报研究的―个重要方面，因此竞争情报和知识管理必须加以融合才能起到更好的效果。有调查表明，竞争隋报与知识管理的相关度达60.1％。 　　知识对于组织来说非常重要，组织将知识转化为情报以及制定战略决策的能力是其获取竞争优势的关键。在知识管理中，有关知识的收集和存储是研究的重点，在竞争情报中，有关在特定的竞争事件中进行特定知识的查询是研究的重点。 　　 　　 　　对于组织间知识的获取和利用，有学者从知识螺旋角度研究，也有学者从知识管理系统(KMS)角度研究，这些关于知识管理的文章都在鼓励组织尽可能多地获取、开发和使用知识。但是事实并没有理论上想象的那么简单，一方面，如果竞争对手不断地开发知识，从而利用更好的知识形式竞争优势，那么对于知识开发过于保守将会使组织远远落后；另一方面，在竞争情报能力越来越强的现代化商业环境中，开发知识资产将会给公司带来风险：如果公司在开发知识资产方面开销很大，但核心雇员的流失或者关键文档的泄露会使得宝贵的知识资产被竞争对手获取，组织在竞争中也会陷入不利的境地。 　　所以，组织面临的一个问题是：我们到底要不要开发自己的知识资源，开发到什么程度比较合适?其实，关键的原因是：环境影响了情报，最优化的知识战略必须要结合具体公司的条件，竞争的环境要求公司根据自己整体的风险水平持续地进行检测和调整。 　　 　　1 知识管理风险与竞争情报风险 　　 　　在理想状况下，越来越多的知识被开发和使用，说明组织开发知识的活动非常有效。知识管理的风险随着知识被开发的程度不断地降低。在传统知识管理理论假定的理想情况下，一个组织愿意充分开发自己的知识资产以获取最大的优势，因为如果公司没有开发自己的知识资产而竞争对手这样做了，那么公司便会处于不利的地位，并且竞争对手可以从知识开发的时间差中获益，在其他组织还在准备时收获利润，这也就是所谓的先发优势。 　　但是，除了知识管理风险外，由竞争情报行为带来的风险同样也是存在的，并且竞争情报的风险与知识管理的风险是反向存在的，公司在减少知识管理风险不断开发自己知识资源的同时，也将面临着因为大量知识暴露在外所带来的竞争情报风险方面的压力，反之亦然。 　　因此，对于一个组织来说，最重要的是在知识管理活动和竞争情报活动之间达到完美的平衡。RothbergH N和Erickson G S在From Knowledge to Intelli-gence Creating Competitive Advantage in the Next E―conomy一书中使用SPF(战略保护系数：Strategic Pro―tection Factor)来描述和分析公司对于环境的敏感度，用关于知识管理风险和竞争情报风险的曲线图来展示知识管理和竞争情报之间的关系，如图l所示： 　　在图l中，知识管理风险被一条向下的曲线展示，表明随着更多的知识被开发和使用，知识管理风险逐渐降低。图1中的知识管理风险曲线说明如果公司不积极开发自己的知识资产，将会面临竞争对手因为知识开发优势所带来的越来越大的危险。随着知识资产被开发(曲线向右方移动)，知识管理风险降低。 　　但是，理想情况下全部知识资产的开发被竞争情报活动的现实情况所妨碍。图1的竞争情报风险曲线展示了对方情报部门获得本方专有知识带来的风险，它与知识管理风险曲线朝着相反的方向运动。正如图1所示的那样，随着知识被公司开发和利用，竞争情报风险将会增加。公司开发和分享的知识越多，知识越有可能被发现。在行业中参与竞争情报活动的公司越多，知识被获得的可能性就越大。 　　因为风险曲线向相反的方向移动，组织需要开发一个考虑到这些风险的知识资产管理战略。风险管理是一