虹口区行政事务服务中心 应急处置工作预案制度.PDFVIP

虹口区行政事务服务中心 应急处置工作预案制度 为妥善处置虹口区行政事务服务中心 （以下简称中心）各 类突发事件，维护中心正常工作秩序，保证中心的正常运作，结 合中心实际，特制定本应急预案。 一、组织指挥 成立区行政事务服务中心应急处置工作小组，负责本中心 内突发事件的应急处置工作。工作小组由张萍任组长，组员由袁 庆、王宏强、叶子荣、江明浩组成。 二、 工作职责 中心应急处置工作小组，应及时掌握各办证窗口及整个服 务大厅的工作动态，对个别有事态苗子的窗口，采取早介入、早 教育、早控制的措施，及时劝导、化解、分流应急处置工作。 三、 工作要求 1、提高思想认识，密切注意工作动态。要求全体窗口工作 人员树立以人为本的服务理念，一切从方便企业 （客户）办事、 提高工作效率入手，遇事要冷静、多解释，把事态化解在萌芽状 态。一旦有突发事件的苗子出现，应及时向工作小组成员报告。 2 、深入了解工作周期，掌握不确定因素的时间和特点。各 窗口工作人员要对自己窗口工作的业务特点要有全面的了解，明 白哪些时段客户较多，哪些项目客户容易接受，哪些事项容易引