车辆损失综合险.ppt

天平汽车保险股份有限公司 关于我们 我们的愿景：打造中国汽车保险第一品牌 我们的使命：让出行更美好 我们的文化：尊重、共享、执行、卓越 我们的理念：诚信、专业、创新、效益 1 2004年12月经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性保险机构 总部设在上海浦东陆家嘴金融区 中国第一家全国性的专业汽车保险公司 中国第一家全面实行“基于非核心业务外包低成本”模式的保险公司 * 关于我们 服务 产品 公司开发了一套独立于A、B、C三款行业条款的专属商业车险产品，国内第三家获得全国性电话销售牌照和电话销售专属商业车险产品。车险目前在我司保费占比超过97%。 整合保险公估、汽车修理、汽车道路救援等社会资源，使天平车险理赔和其它服务覆盖全国。 除理赔服务外，为客户开发了一系列增值服务，包括提供汽车安全咨询服务、道路救援服务以及风险提示、汽车免费检测、信用额度授权、快捷修车等。 推出“天平方舟万里行”活动，让客户通过场景模拟操作来矫正驾驶中的不良习惯，从而降低出险的可能。 通过信息平台改造，新技术使用，提升天平的服务时效和服务质量。 始终坚持专业化定位 * 关于我们 服 始终坚持专业化定位 管理 人才 实行“非核心业务外包的低成本专业化”运营模式，实现了低成本扩张。 通过外包管理精简组织，减小管理层级和管理幅度，在组织上，强化总部的集中管理职能。 形成品质化发展，集约化管理的理念，实行后援集中制，提升效率。 公司成立之初就吸引了大批业内优秀的汽车保险专业人才加盟。 实施战略人力资源管理，形成完整的培训体系，培养了一大批各系列的人才团队。 人才结构分布合理，干部梯队建设卓有成效。 人均产能不断提升，万元保费人力成本持续降低。 我们的销售和服务网络 公司已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津、大连、云南、山西、广西、宁波、青岛、河南、安徽、陕西等地设有21家分公司。 在成都、上海，我们建立了全国性的电话销售和服务中心，为客户提供优质、便捷的服务。 机动车类 货物运输类 其他组合类 意健险类 责任险类 财产险类 产品构成 我们的产品 车险市场上除A、B、C三套行业产品外，自行开发的一套富有特色的专业车险产品。 自主开发的电销专属产品。 构建了包括车险、责任险、家财险、意健险以及与汽车相关的企财险、货运险等较完善的产品体系。 我们的产品 我们的产品设计力求带给客户更多的保障和实惠。 特色1： 三套车辆损失险，保障范围层层递进。 特色2： 车辆损失综合险：同样价格，更高保障。 特色3： 免赔率大幅降低，让客户买得放心。 客户只要拨打95550，就会有专业的车险顾问为客户提供咨询、报价、出单的服务。我们的顾问会根据客户和车型的具体情况量身订制险种组合，给客户一个合适的承保方案，为客户提供全面保障。 对通过电话成功投保商业车险的客户，我们提供更加体贴的免费送单上门服务和全年免费道路救援服务，给客户带来更多方便。 电话车险： 省事、省力、省心。 我们的产品 我们的理赔服务宗旨：公平、便捷 律师行 独立 调查人 公估人 引入公估人，作为第三方独立确定事故损失 引入独立调查人，形成监督机制，切实保障客户权益 引入律师行，协助客户处理交通事故，确保客户权益不受侵害 公平、便捷是我们对所有客户的理赔服务宗旨！ 我们的服务 建立完善的客户服务评估体系，提升服务品质，优化服务 设立后援中心，集中作业，加快理赔案件处理速度，提高效率 简化理赔单证和手续，建立小额案件绿色通道，简化流程 我们的服务 提高效率 优化服务 简化流程 公平、便捷是我们对所有客户的理赔服务宗旨！ “天平方舟”——真实安全驾驶体验 “天平方舟”驾驶模拟及评估仪器系列是天平推出的国内首套大型汽车安全驾驶移动服务系统。 “天平方舟万里行”是天平启动的旨在为广大驾驶员朋友送服务、保安全的大型公益活动。 我们的服务 天平始终坚持“效益为先”、“创新为本”、 “稳健经营” ，并坚持精细化管理、低成本运营的精品车险公司经营策略。 集约化 管理 专业化 经营 品质化 发展 我们的经营策略 * 我们的经营策略 行业内率先采用总部垂直管控和标准化作业集中运营。 全国集中的数据和运营平台，总部统一管理，分支机构仅具有业务操作权限。 核保、理赔、财务三条线总部垂直管理。 资金集中运用，集中支付，机构“零”资金。 标准化作业全国集中： 上海后援中心（金桥），负责全国核保、核赔、理算。 成都、上海电话中心，负责全国客服和电话、网络销售。 数据准确性、安全性得以保障。 资金安全性和资金利用率大幅提升。 总部管控力强，执行力高。 服务标准统一。 效率提高，成本降低。 集约化的管理模式，严控风险并提高了运营效率 上游 供应商 汽车 生产厂家 保险代理公司