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组织行为学Organization Behavior 周评 2008年2月 第一篇导论 第一章 什么是组织行为学 一、关于组织、行为与管理的概念二、组织行为学及其框架体系三、对组织行为学有贡献的学科四、组织行为学研究方法五、组织行为学研究中的因变量和自变量六、组织行为学面临的挑战七、组织行为学到底教给我们什么八、百年OB 一、关于组织、行为与管理的概念 讨论： 管理者在组织中扮演什么样的角色？ 管理者需要哪些管理能力？ 成功管理者的秘诀是什么？ （1）管理者角色观：挂名首脑、联络者、监督者、传播者、资源分配者、谈判者、排除故障者等。 （2）管理者的技能观：技术技能：人际技能：概念技能； （3）有效及成功管理者的成功秘诀是： 结论： 从管理的功能观、角色观、技能观和活动观的主线看：每种观点都认识到对人的管理的极端重要性。如何开发人际技能？ 二、什么是组织行为学及其框架体系 1、组织行为学：依据实证科学的分析方法，综合运用心理学、社会学、人类学、政治学等有关学科知识，系统地研究各种组织中的人的心理与行为的科学。 2、主要研究对象：个体 群体组织 组织行为模型—个体水平 组织行为模型—群体水平 组织行为模型—组织系统水平 四、组织行为学研究方法：科学方法 1、科学方法： 2、科学方法运用的前提条件： 3、科学方法三步骤： 4、研究方法： 五、组织行为学研究中的变量 因变量：是解释和预测的关键因素。1、生产率2、缺勤3、流动4、工作满意度5、组织公民行为 自变量：是什么因素决定生产率、缺勤、流动和工作满意度。1、个体2、群体3、组织 六、组织行为学面临的挑战 改善质量和生产率 改善人际技能 管理劳动力多元化 回应全球化 授权 激发革新和变革 处理临时性，员工忠诚感减弱 改善道德行为 七、组织行为学到底能交给我们什么？ 没有简单和万能的原理能够解释组织行为。 OB百年历程 1890-泰勒的科学管理 1900-韦伯的官僚制 1910-Cannon发现“紧急(压力)反应” 1920-梅奥的研究,霍桑实验 1930-力温的早期领导行为研究 1940-马斯洛激励理论 1950-俄亥俄领导行为研究,McGregor企业的人性问题,Herzberg双因素论 OB百年历程 2 1960-Turner的工作多样性研究, Mouton管理方格论, Smith工作满意和退休的研究, Fiedker领导行为权变论 1970-Oldham工作特征理论, Lawler对报酬和组织有效性的研究方法, House的目标-途径和领导魅力 1980-Block授权经理的政治技巧, Manz的自我管理工作团队, Schein的领导行为和组织文化 第二篇个体 讨论题：是什么影响了个体的行为？ 影响个体行为的因素 传记特点 能力 学习 价值观 态度 人格情绪 知觉 需要和动机 快乐的员工（基因） 气质 3、能力-工作的匹配 掌握好各类职工的能力标准，合理招聘人才 根据能力差异，实施不同的教育培训 根据能力差异，合理分工 全面了解能力特点，贯彻正确的用人原则 三、学习 学习是由于经验而发生的相对持久的行为变化。 行为的变化表明了学习的发生，学习是行为的改变。 学习理论 经典条件反射理论 操作条件反射理论 社会学习理论 对学习型组织的理解 强化理论运用—塑造行为的方法 行为塑造的方法 讨论题：态度、价值观和行为的关系 四、态度、价值观和工作满意度 1、价 值 观 定义：人们对周围事物的意义,重要性的总评价,总看法。 评价、看法在心目中的主、次，轻、重顺序,即为价值观体系。  2、价值观的重要性 价值观构成了道德行为的基础 影响个人行为； 群体行为； 组织行为；  3、价值系统的源泉 4、价值观的类型 罗克奇价值观 当代的工作群体 其他 5、不同文化下的价值观 霍夫斯泰德评估文化的构架 五、态 度 1、定义： 个体对人、对事所持有的一种持久、而又一致的心理和行为的倾向. 2、态度组成 认知成分； 情感成分； 行为成分； 态度的形成 态度是后天的； 关于态度形成的理论： （a）学习理论：经多次刺激；经强化；通过模仿； （b）功能主义：态度为心理功能服务。