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PDCA工具简介 英博PDCA工具 PDCA 工具介绍 P阶段的四个步骤 DCA阶段 目标 什么是PDCA? PDCA工具 是英博为应用PDCA方法创造 的一个结构化的标准excel工具 PDCA为什么重要？ 确保对PDCA方法的标准使用 什么时候使用PDCA？ 当遇到相关的、复杂的目标/问题需要解决时 在哪里使用PDCA？ 任何层级都可用 PDCA和哪些人相关？ 目标的拥有者，团队和熟悉这个主题/问题的专家 怎样使用PDCA？ 训练后，按指导说明逐步使用 准备应用PDCA PDCA 工具是一个excel 文件，使用宏资源来帮助执行一些日常工作，使之更容易 为保证文件正常运行，检查你的Excel版本是否是正确的 步骤（细节在下一页） 打开Excel 检查宏的安全级别并改变宏的安全级为中级或低级 打开文件 打开了一个窗口，为了使用这个文件你必须启用宏 此时文件可用了。检查一下各个选项，确定可以工作。 启用宏 第二步—检查宏的安全级别 点击主菜单上的tools 点击 Macro 点击宏菜单内的Security 设定安全级别为Medium 或 Low 如是Medium 或 Low 点击OK 执行PDCA 工具 步骤3- 打开文件 打开PDCA Tool（最新版本） 步骤4 – 为了使用这个文件你必须启用宏 点击 Enable Macro PDCA 工具应该可以使用了 主菜单 什么是主菜单？ 主菜单是帮你进入使用PDCA的8个步骤的菜单 在屏幕的右上角有一个灰色的方框，这是关于如何使用这个工具的普通指令，点击此处可以看到所有的指令。 总体介绍 什么是总体介绍？ 总体介绍可以帮助你使用PDCA工具 使用PDCA工具之前就通读这些指令是很有必要的能理解、执行这个工具。 在这个章节里，你会需要很多重要的技巧 这个工具的目的 如何回到主菜单 填写单元格的信息 子菜单 启用宏 点击键 缩放 总体介绍 目的 怎样回到主菜单 填写单元格 子菜单 启用宏 点击按钮 缩放 P阶段 识别问题 什么是问题？ 问题是你所处的状态和你的目标存在差距。所以，解决问题就是实现目标 “识别问题阶段”的主要目的是： 明确你的目标 明了你的当前绩效及其趋势和季节性 确定当前绩效和你目标之间的差距，这就是你的问题。 步骤： 点击问题开始P阶段的第一步。你会看到所有的如何使用它的技巧。 英博的 PDCA 工具 PDCA 工具 的简介 P阶段的四个步骤 DCA阶段 P阶段 问题识别 步骤 点击屏幕右侧的 问题识别 问题识别屏幕被打开 P阶段 问题识别 步骤 定义实体 定义区域 输入日期 P阶段 问题识别 步骤 描述你的问题。问题是实际和目标值的差距 技巧—通过你的描述任何看到这个问题的人都可以理解它。照现在的状况和期望状况描述差距，如果可能使用数据。 P阶段 问题识别 步骤 输入目标单位名称。如果你在一个实体或单独目标中应用PDCA，使用与目标书中相同的目标描述。 P阶段 问题识别 步骤 设定将要被关注目标的测量标准（频率）。点击单元格并选择 月、季度、学期或年 技巧—如果你有一个年目标，你需要中间阶段（月或季度）来检查你在实现目标路上的哪一点。否则你可能会得到意外的结果，这样会避免盲目的无用功。 P阶段 问题识别 步骤 定义这个目标的KPI，KPI是你可以测量和跟踪的 技巧---KPI的例子 –体积 、份额、 VIC 、SLA P阶段 问题识别 步骤 输入计算公式 P阶段 问题识别 步骤 输入你的实际值。这是你的实际参考值，是提高KPI的基数。 P阶段 问题识别 步骤 输入你的目标值。这个值相对你的实际值要有所提高 技巧—你可以基于以下设定目标 一个标杆（内部或外部的）。你不需要一步就达到标杆的标准。通常情况你可以将它分成几个里程碑。例如 每年向目标靠近1/3。相对于之前的绩效已经是历史性的进步了。 P阶段 问题识别 步骤 设定你达到这个目标的最后期限 P阶段 问题识别 步骤 定义KPI的测量单位 技巧—确定你有有效的测量此KPI的工具 P阶段 问题识别 步骤 输入你的标杆。标杆是你的长期目标，可能是内部或外部的参考值 技巧—根据内部类似的区域或外部的标注来设定参考标杆。确定你在同一个范围内比较并有可靠的信息来源。 P阶段 问题识别 步骤 定义你的目标是上升还是下降。例： 成本是个应该下降的KPI。 容积是个应该上升的KPI P阶段 问题识别 步骤 分配一个职责人，必须是个人名 分配一个小组领导 技巧---可以是同一个人。不要使用职称或区域 P阶段 历史分析 步骤 点击右边屏幕上的历史分析键 会打开一个历史分析框 P阶段 历史分析 历史分析很重要，因为你可以从中得到你