东方通信-咨询服务合同.doc

企业咨询服务合同 由 安达信（上海）企业咨询有限公司 和 东方通信股份有限公司 签订  企业咨询服务合同 本企业咨询服务合同（“本合同”）由下列各方于2000年6月28日在中华人民共和国杭州市签定: 安达信（上海）企业咨询有限公司（“安达信”）系一家依据中华人民共和国公司法成立的有限责任公司，法定地址为上海市淮海中路333号瑞安广场19楼。 东方通信股份有限公司（“东方通信”）系一家依据中华人民共和国公司法成立的股份有限公司，其法定地址为浙江杭州文三路398号。 前言 本合同（包括任何附录、附表和（或）附件）以文件证明安达信和东方通信，就安达信提供的为东方通信进行“网络时代的企业创新”项目的某些服务（“有关服务”）达成的理解。该等有关服务应按照本合同来提供，而本合同对我们双方就有关服务达成的理解作出全面的说明。 双方现同意如下： 第一条 项目范围和目标 项目范围 整个项目的范围将涉及浙江东方通信集团有限公司及其旗下的东方通信股份有限公司等各主要子公司。 本项目的诊断性分析、企业战略具体化、管理信息系统需求分析、选件阶段将以整个浙江东方通信集团有限公司为对象，但重点主要在浙江东方通信集团有限公司、东方通信股份有限公司的各部门及控股的亿泰计算机信息技术有限公司。 浙江东方通信集团有限公司、东方通信股份有限公司的各部门及控股的亿泰计算机信息技术有限公司将是本项目业务流程重组、绩效考评体系建立工作的主要对象。 有关管理信息系统软件实施的工作内容和时间预估由于受软件影响较大，将在项目选件完成后的适当时机提交，故此不纳入本合同范围之内，仅作参考之用。 项目目标 明晰企业发展战略远景，帮助企业中层以上对此远景达成共识，并制定行动计划 优化设计组织架构，符合企业发展战略的需要，提高组织整体的应变能力，并使新的组织结构具有随着内外部环境的变化而自我适应与优化机制 建立高效的业务流程，设计内控体系，提高企业的运作效率与效益，提高企业的风险防范能力 理顺公司的职位体系，明确关键职位的职责与任职资格，建立干部培养与晋升管理体系，建立有效的考核激励机制，建立高效的决策体系 对目前信息系统进行诊断并对公司整体信息系统需求进行分析，针对公司发展设计集成化的管理信息系统，提高管理运作效率，能够为管理决策提供及时可靠的信息 第二条 安达信的服务和责任 安达信的服务和责任 所提供的服务 企业发展战略和管理的诊断性分析 明晰现有企业战略、达成发展战略共识、制定行动计划 组织结构及业务流程的优化重组，建立内控体系 管理信息系统战略和需求分析 统一集成的管理信息系统软、硬件选择（本合同工作不含） 统一集成的管理信息系统软件实施（本合同工作不含） 安达信的责任和作用 项目准备 拟订可行的项目计划（包括总体及各阶段）、项目管理方法（包括项目计划监控）及工作方法，对项目组（包括东信东方通信领导委员会及项目执行小组）人员要求、职责分工和决策过程的提出建议并促使达成一致，在组织与项目管理上促使项目的顺利实施 工作方法的培训和指导 在项目执行过程中，安达信必须向东方通信提供各阶段工作方法的培训与指导，安达信有义务向东方通信在咨询项目工作开展中遇到的问题提供及时的指导 咨询顾问力量的保障 安达信会安排参与此次顾问的实力能代表安达信顾问的专业水平，并经东方通信认可的在项目整体过程中的顾问人员配置。 资料文档与报告结果的提交 安达信按照项目的进度及要求如期按质按量完成各阶段咨询内容，并及时提交各阶段资料文档与成果以便东方通信验收 整个项目按以上七个阶段进行，具体描述如下： 项目准备 设计访谈问卷、向管理层及主要业务骨干了解公司现行的： 主要发展战略以及发展战略的制定方法 主要业务流程、内部控制点、管理报告、财务报告及其风险管理方法 绩效考评方法 信息技术的集成化运用情况及计算机使用普及情况（了解短期信息系统行动事项、现有信息系统的策略、理解并文档化公司现有技术的基础结构和体系结构、评估现有信息系统投资水平和将来预算、概述信息技术改进的潜在价值和利益） 了解公司的组织架构 对上述了解的情况，进行诊断性分析，识别有待进一步改善的主要方面及其必要性，并取得公司管理层的认同，作为指导以后阶段工作的总体方向 对员工进行转变情况的调查，了解员工对公司内部工作氛围及团队精神、公司内沟通有效性、员工培训、个人职业发展、员工主人翁感、对公司不断完善机制有效性和保障、实施企业管理信息系统的心理预期、实施前准备情况、公司实施沟通保障等方面的心态和感受。明确这些将对项目实施产生重要影响的保障因素的目前状况并指导工作计划中员工转变促成方面采取的力度和方式 在对公司全面了解基础上，对项目未来的工作方法、策略、工作量、工作时间和人员等方面进行具体的安排 确认现有企业战略，明确战略目标、制定行动步骤 举行战略