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论开展QC小组活动促进企业发展 　　【摘要】QC小组活动作为企业全面质量管理的一项重要工作，越来越受到企业的普遍重视。企业在质量提高的状态下带动了整体发展，其生存空间在不断扩大。因此开展QC小组活动是解决实际问题、提高员工素质、改进工作质量最终达成各项目标的一种有效的管理方法。 　　【关键词】企业；QC小组；质量管理；创新；经济效益 　　1.增强质量意识，领导是关键 　　当前，企业的服务质量问题，主要是由于质量意识不够强，质量保证体系的建立没有落实，有不少QC小组是行政命令的产物，只注册，不活动，有名无实，仅作为应付上级检查的装饰，摆花架子，败坏了QC小组的声誉。质量意识是经营思想的重要基础，是经营意识的核心。 　　企业领导对开展TQC所持的态度是否主动、积极是关键，不是口头上，而是在行动上，真正把质量工作放在首位，以实际行动起带头模范作用，严以律已，富有责任感。坚持“质量第一、顾客至上”，把推行TQC作为企业管理的中心环节，实现由单纯服务型向服务效益型的转变，由经验管理型向科学管理型转变。 　　推行TQC是企业领导的基本职责，应把是否有强烈的质量意识作为考核一个领导者必备的基本条件。企业领导要充分认识QC小组的作用，并亲自带头抓。热情支持与关心QC小组活动，亲自指导与参加QC小组活动，就能使QC小组健康发展。 　　2.QC小组以基层班组为单位，为企业创新发展奠定坚实的基础 　　基层班组是企业的细胞，是现场质量管理最基本的单元。企业的建设与发展，各项管理工作的落实与推进，最终落脚点都是基层班组。 　　因此，以班组建设为切入点，在基层单位中大力普及推广QC小组活动，使QC活动深入到科研生产、工艺技术、财务、质量管理、档案资料、后勤保障等部门，让QC活动成果层出不穷，推陈出新，为企业质量改进、创新发展与管理水平的提升奠定坚实的基础。 　　2.1　QC小组活动是改进基层管理工作的基础 　　将企业的经营目标在基层班组中通过QC活动分解落实，把QC成果成功的做法与好的经验不断推广普及，为基层管理工作提炼成熟的管理思路与方法，最终建立一套以基础管理为核心，基层管理为依托，战略管理为指引的管理体系，为企业的创新发展与员工素质的提升奠定坚实的基础。 　　2.2　QC小组活动是提升基层管理水平的手段 　　产品质量的源头在生产现场，现场质量的根本在基层班组。管理工作的提升，不仅包括质量的持续进步，技术的不断创新，还应该有更广泛的创新空间，比如管理模式、研发水平、组织变革以及质量管理的现代化等。 　　因此，以现场生产工作为基础，运用科学的方法工具，坚持把QC小组活动与岗位工作结合起来，遵循PDCA循环螺旋上升并循序渐近，切实解决基层班组的难点、焦点问题，使管理趋向精细化、科学化。 　　2.3　QC小组活动为基层管理工作提供了新的思路与方法 　　随着近年来科学技术的快速发展，新的质量管理理念、模式、工具、方法层出不穷，只有充分发挥广大基层员工的积极性与创造性，运用新知识、新方法把QC小组活动深入到实际工作中切实解决现场存在的技术难题或管理问题，为基层管理工作提供管理思路与方法，才能提高效率，提升基层管理工作的能力与水平。 　　3.QC小组活动以先进质量管理方法为手段，是促进企业创新发展的重要活动载体 　　QC小组活动是坚持以人为本，大力发扬广大员工的主人翁精神，推动广大员工参与企业质量管理活动与技术创新活动的重要组织形式，它是企业创新的重要活动载体。 　　通过QC小组活动，能够使员工了解质量管理的基本理念，掌握科学的管理方法与手段，提高分析问题解决问题的能力，从而从源头控制不合格品，减少过程浪费，为企业降低成本，增强竞争力，最终实现企业创新发展的目标。 　　3.1　QC小组活动有利于提高员工素质，激发员工的积极性与创造性 　　员工的素质与活动是企业发展的根本动力，QC小组活动的特点是选题灵活，特色突出，参与面广，覆盖面大，是实现“全员参加、持续改进”的有效方法与手段。 　　它可以让小组成员把自己放在企业主人的位置上去思考问题、解决问题，通过解决实际工作中存在的问题使自身的能力得到提升，在平凡的工作岗位上进行创造性劳动，将日常工作中被动的劳动变为主动意识的劳动，使整个小组活动与企业、集体与个人的利益紧密联系在一起，让企业充满活动。 　　3.2　QC小组活动有利于形成“全员参与”的质量氛围 　　员工是企业物质文化与精神文化的创造者、建设者与发展者，是与企业利益最为密切的相关者，员工的质量意识直接影响着企业的产品质量与服务质量，影响着企业核心价值观的实现。 　　QC小组犹如企业一粒生命的种子，它在员工心中播下了明天的希望，为员工提供了一个施展自身才华的舞台，使员工主动去提高自身素质，并在活动过程中得到综合