企业短信平台产品说明书.docVIP

企业短信短信平台是全方位满足金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政、教育等各种大型企事业单位短信应用的信息平台。以上团体为集团客户提供基于短信技术的集团群发、日程提醒、邮件提醒、短信发送、信息订制、信息查询等应用服务在内部管理、内部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面利用移动短信应用节省成本提高效率创造价值。支持中国移动、中国联通的手机用户 系统对所有登陆用户的数据信息按组、类实行统一的管理。对登陆用户实行登陆用户名和密码权限管理，并且可以通过系统对登陆用户进行添加、修改、删除等操作，便于对其管理。 通讯簿管理 该功能包括用户通讯簿（企业员工组、企业客户组）和个人通讯簿管理，系统对所有用户的通讯簿进行统一的分类管理。这样既可以向单个用户发送信息，还可以按照预先定义的规则向多个用户同时发送信息，同时可以按照自己的需要添加、修改、删除用户通讯簿，并且可以设置用户所在的组。 信息管理 该功能包括企业员工信息、企业客户信息和个人信息，同时平台可支持普通短信、彩信、WAP等，系统对所有的信息进行统一的分类管理。可根据不同的部门设计不同的信息编辑界面，也可以根据不同的信息类型设定不同的信息编辑界面，同时也可以选择分类信息，如供求信息、最新报价等。客户可根据自己的需要添加、修改、删除信息组。信息接收方必须先进行上行确认，确认接收信息，并进行用户级别鉴权，不同权限的用户只能接受相应的信息；同时系统将自动对信息接收方进行鉴权，识别接收方的接收权限，避免信息误发或恶意的信息盗用。 数据管理 可方便地进行数据的导入和导出，包括通讯簿导入和导出、信息的导入和导出，并实现和企业数据库时时互联、系统自动进行数据的时时更新。同时导出功能可以把您目前的信息导出到文本文件，进行备份，您可以随时查询信息的详细内容。 系统的管理监控 该功能是对整个系统的性能指标进行监控，其状态界面可以显示系统当前状态，包括：开通时间、登陆用户数、登陆用户信息、最大信息数量、累计已发条数、可发条数、定时条数、资金余额、续费日期等。 第二部分 企业短信平台应用实例 企业内部信息管理 行政管理 ● 会议通知：可利用企业短信平台将会议通知第一时间内准确地发送给参会人员； ●重要事件通知：可及时将重要事件及时准确地通知给员工； ●电话号码变更通知：及时通知员工电话号码变更； ●日程提醒：可预先设定日程安排，系统自动进行定时发送，不会漏掉任何事情； ●员工生日祝福：可预先设定每位员工的生日，系统自动进行定时发送，不会错过任何一位员工的生日祝福； 财务管理 ●工资发送提醒：及时通知员工工资到帐； ●货款到帐、划出提醒：及时通知业务人员货款到帐、划出，保证业务的顺利开展； ●催费提醒：设定收款期限，一旦超过期限，系统自动将用户信息发送给业务人员，通知业务人员催缴货款； ●短信帐务查询：可随时了解短信发送情况，并及时续费； 业务管理 ●最新报价：及时将最新报价信息通知一线业务人员； ●供求信息：及时将客户反馈的供求信息通知一线业务人员； ●销售通告：方便管理人员及时了解销售情况； ●竞争对手状况：及时将竞争对手的动向通知管理人员及一线业务人员； ●发货、到货通知：仓储、运输部门到货、发货通知； ●库存情况：方便管理人员及业务人员时时了解最新库存情况； ●铁路物资状况：方便铁路运输资源的有效利用，减少供货周期； ●信息查询：管理人员或一线业务人员将查询信息发送至短信平台，平台可进行人工回复或自动回复； 会员客户信息管理 会员客户信息管理 会员服务 ●新闻资讯信息定时发送服务、订阅服务 ●行情速递信息定时发送服务、订阅服务 ●最新公告信息定时发送服务、订阅服务 ●供求信息定时发送服务、订阅服务 ●现货资源信息定时发送服务、订阅服务 业务管理 业务通知 ●报价通知：通知客户最新报价； ●发货通知：通知客户货物已发出； ●到货通知：通知客户货物已收到； ●划账通知：通知客户货款已划账； ●到帐通知：通知客户货款已到帐； ●催款通知：通知客户交纳货款； ●传真通知：通知客户传真已发出； 业务查询 ●报价查询 ●发货、到货查询 ●划账、到帐查询 ●会费缴纳查询 会员客户管理 ●按照会员级别进行分组：钻石会员、白金会员、黄金会员等，系统根据不同级别的会员定时发送不同的信息内容； ●系统鉴权：系统自动对会员的上行确认信息进行鉴权，对非数据库中的会员手机号码不予发送信息，避免恶意的信息盗用； ●通讯录更新：通讯录将根据数据库中的会员客户信息自动进行更新，保证通讯录的会员信息全面； 短信客户服务中心 ●客户投诉处理、跟踪服务：通过短信平台处理客户投诉、并对处理结果进行跟踪，不仅能大大降低企业成本同时也