传输故障及处理方法.docVIP

传输故障处理 摘要 1． 介绍故障处理的一般流程和基本原则。 2． 介绍故障定位的一般思路和处理方法。 3． 介绍典型故障的原因和处理方法。 故障处理流程 故障处理流程如图 5.11所示。 图 5.11 故障处理流程图 故障处理的基本原则 在处理设备故障时，设备维护人员应该遵循一“查看”、二“询问”、三“思考”、四“动手”的基本原则。 查看 维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。只有全面了解设备的故障现象，才能透过现象看本质。 询问 观察完故障现象后，应询问现场操作人员，有没有直接原因造成此故障，比如：修改数据，删除文件，更换电路板，停电，雷击。 思考 根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。 动手 在通过前面三个步骤找出故障点后，维护人员可以采取适当的操作来排除故障，如：修改配置数据、更换板件。 故障定位的基本思路 以下介绍常见的故障原因以及定位故障的基本原则。 故障原因 常见故障原因有工程问题、外部原因、操作不当、设备对接问题以及设备自身原因。 工程问题 工程问题是指由于工程施工不规范、工程质量差等原因造成的设备故障。此类问题有的在工程施工期间就会暴露出来，有的可能在设备运行一段时间或某些外因作用下，才暴露出来，为设备的稳定运行埋下隐患。 产品的工程施工规范是根据产品的自身特点并在一些经验教训的基础上总结出来的规范性说明文件。因此，严格按工程规范施工，认真细致地按规范要求进行单点和全网的调试和测试，是避免此类问题出现的有效手段。 外部原因 外部原因是指传输设备以外导致设备故障的环境、设备因素，包括以下几类： 1． 供电电源故障，如设备掉电、供电电压过低。 2． 交换机故障。 3． 光纤故障，如光纤性能劣化、损耗过高、光纤损断、光纤接头接触不良。 4． 电缆故障，如中继脱落、中继损断、电缆插头接触不良。 5． 设备接地不良。 6． 设备周围环境劣化。 操作不当 操作不当是指维护人员对设备缺乏深入了解，做出错误的判断和操作，从而导致设备故障。 操作不当是在设备维护工作中最容易出现的情况。尤其在改网、升级、扩容时，出现新老设备混用、新老版本混用的情况下，因为维护人员不是非常清楚新老设备之间、新老版本之间的差别，常常引发故障。 设备对接问题 传输设备传送的业务种类繁多、对接设备复杂，而且各种业务对传输通道的性能要求也不完全相同，设备对接时常出现设备故障。对接问题主要有以下几类： 1． 线缆连接错误。 2． 设备接地问题。 3． 传输、交换网络之间时钟同步问题。 4． SDH帧结构中开销字节的定义不同。 设备原因 设备原因指由于传输设备自身的原因引发故障，主要包括设备损坏和板件配合不良。其中的设备损坏是指在设备运行较长时间后，因板件老化出现的自然损坏，其特点是：设备已使用较长时间，在故障之前设备基本正常，故障只是在个别点、个别板件出现，或在一些外因作用下出现。 故障定位的原则 由于传输设备自身的应用特点——站与站之间的距离较远，因此在进行故障定位时，最关键的一步就是将故障点准确定位到单站。在将故障点准确定位到单站后，就可以集中精力来排除该站的故障。 故障定位的一般原则如下： 1． 在定位故障时，应先排除外部的可能因素，如光纤断、交换故障或电源问题等，再考虑传输设备的问题。 2． 在定位故障时，要尽可能准确地定位到故障站点，再定位到单板。 3． 线路板的故障常常会引起支路板的异常告警，因此在故障定位时，先考虑线路，再考虑支路；在分析告警时，应先分析高级别告警，再分析低级别告警，即按照紧急→主要→次要→提示的顺序。 故障定位的常见方法 故障定位的常见方法有观察分析法、测试法、拔插法、替换法、配置数据分析法、更改配置法、仪表测试法以及经验处理法。 观察分析法 当系统发生故障时，在设备和网管上将出现相应的告警信息，通过观察设备上的告警灯运行情况，可以及时发现故障。 故障发生时，网管上会记录非常丰富的告警事件和性能数据信息，通过分析这些信息，并结合SDH帧结构中的开销字节和SDH告警原理机制，可以初步判断故障类型和故障点的位置。 通过网管采集告警信息和性能信息时，必须保证网络中各网元的当前运行时间设置和网管的时间一致。如果时间设置上有偏差，会导致对网元告警、性能信息采集的错误和不及时。 测试法 当组网、业务和故障信息相当复杂时，或者设备出现没有明显的告警和性能信息上报的特殊故障时，可以利用网管提供的维护功能进行测试，判断故障点和故障类型。下面以环回操作为例进行说明。 进行环回操作前，首先需要确定环回的网元、单板、通道、方向。因为同时出问题的通道大都具有一定的相关性，因此在选择环回通道时，应该从多个有故障的网元中选择一个网